Esperto Customer Success & Onboarding

GTS General Transport Service Spa; Bari; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Possibilità di crescita professionale

Ambiente dinamico e collaborativo

Descrizione del lavoro

GTS General Transport Service Spa cerca un/una Addetto/a Customer Success Experience per gestire l'intera relazione con i clienti e la service compliance lungo tutto il ciclo operativo. Bari sarà sede di lavoro, con contratto a tempo determinato/indeterminato e orario full time.

La risorsa dovrà coordinare onboarding, gestione ordini, assistenza operativa e reporting, mirando a fidelizzare i clienti e a guidare la crescita del business nel contesto logistico/trasporti.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito commerciale, Account Management o gestione clienti.
• Preferibilmente nel settore logistico, trasporti o servizi.
• Ottime capacità di comunicazione e negoziazione.

Mansioni

• Onboarding e integrazione operativa: gestione dell’integrazione dei nuovi clienti, coordinando i reparti interni e garantendo che i processi siano allineati agli accordi commerciali.
• Gestione degli ordini: supervisione completa dell’order intake e delle prenotazioni di trasporto.
• Assistenza e gestione eventi operativi: gestione di eventuali criticità operative, coordinando le soluzioni con il reparto operativo e comunicandole al cliente in modo tempestivo.
• Monitoraggio delle performance: analisi dei KPI di servizio, monitorando le performance delle spedizioni e sviluppando azioni correttive.
• Gestione ed elaborazione delle newsletter e reporting e condivisione dati.
• Sviluppo e consolidamento della relazione commerciale con i clienti, individuando opportunità di sviluppo.

Conoscenze

Gestione relazione

Negoziazione

Priorità gestione

Gestione stress

Descrizione del lavoro

GTS General Transport Service Spa cerca un/una Addetto/a Customer Success Experience per gestire l'intera relazione con i clienti e la service compliance lungo tutto il ciclo operativo. Bari sarà sede di lavoro, con contratto a tempo determinato/indeterminato e orario full time.

La risorsa dovrà coordinare onboarding, gestione ordini, assistenza operativa e reporting, mirando a fidelizzare i clienti e a guidare la crescita del business nel contesto logistico/trasporti.