Especialista de Atención al Cliente Portuario

Grupo Tawa; Calla; Presencial; EUR 6100 - 7200; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de ley

Descripción de la vacante

Grupo Tawa busca un/a Asistente de Servicio al Cliente para el rubro portuario, con experiencia en atención a clientes, manejo de reclamos y soporte en consultas. Trabajo en Callao con turnos rotativos y contrato inicial de 3 meses renovables.

Requiere estudios en Administración/Contabilidad y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente; manejo intermedio de Word y Excel. Salario S/2300 y beneficios de ley según planilla.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios culminados en Administración, Contabilidad o afines.
• Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente deseable en rubro portuario/logístico o similar.
• Experiencia atendiendo llamadas y correos y dando seguimiento a reclamos o consultas.

Responsabilidades

• Atención a llamadas y correos de consultas, reclamos y/o quejas de Clientes.
• Respuesta a consultas, reclamos y/o quejas dentro de los plazos y procesos establecidos.
• Registro de quejas según el procedimiento.
• Emisión y difusión de reportes mensuales y anuales de atención de quejas.
• Reportar incidencias y hacer seguimiento a áreas responsables para buscar soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Comunicación efectiva

Organización

Educación

Estudios en Administración/ Contabilidad

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Grupo Tawa busca un/a Asistente de Servicio al Cliente para el rubro portuario, con experiencia en atención a clientes, manejo de reclamos y soporte en consultas. Trabajo en Callao con turnos rotativos y contrato inicial de 3 meses renovables.

Requiere estudios en Administración/Contabilidad y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente; manejo intermedio de Word y Excel. Salario S/2300 y beneficios de ley según planilla.