E-commerce Specialist

Airc; Milano; Ibrido; EUR 45.000 - 75.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Descrizione del lavoro

Fondazione AIRC per la ricerca sul cancro ETS cerca una figura per presidiare l’e-commerce e guidarne la crescita, partendo dai dati, analizzando funnel e testando ipotesi. Si occuperà di automazioni, test e governance fornitori, costruendo una roadmap accanto IT e agenzia esterna.

La figura gestirà catalogo, logistica, campagne e vetrina Amazon, contribuendo al budgeting e al monitoraggio dei KPI. Sede Milano, contratto full-time con smart working.

Competenze

• Esperienza nell’e-commerce e gestione dati per decisioni basate sui KPI.
• Capacità di progettare test A/B e validarli con metriche chiare.
• Conoscenza di automazioni di marketing e gestione relazioni con fornitori.

Mansioni

• Gestire l’e-commerce e accompagnarne la crescita basandoti sui dati.
• Progettare e monitorare KPI: conversioni, valore ordine, SLA e budget.
• Definire la roadmap assieme a IT e agenzia esterna e governare i fornitori.

Conoscenze

Analisi dati

A/B test

Marketing automation

Gestione fornitori

Gestione catalogo

Strumenti

Amazon Seller Central

GA/Analytics

Descrizione del lavoro

Fondazione AIRC per la ricerca sul cancro ETS è uno dei più grandi enti non-profit in Italia. Dal 1965, anno in cui è iniziato il nostro impegno, promuoviamo la ricerca oncologica nel nostro Paese tramite la raccolta e l’erogazione di fondi e la diffusione presso il pubblico di una corretta informazione sul cancro. La struttura della Fondazione si è progressivamente ampliata, fino a contare oggi 17 Comitati Regionali e oltre 4.500.000 sostenitori, che con il loro impegno e la loro generosità sostengono la nostra missione.

Il team di Digital Fundraising gestisce gli asset digitali di raccolta fondi della Fondazione. Fra questi c'è shop.airc.it, la piattaforma e-commerce che propone alla comunità dei sostenitori prodotti coerenti con l'identità del marchio. A questa, si aggiunge anche una vetrina Amazon in occasione delle campagne Azalea della Ricerca e Cioccolatini della Ricerca. Nella gestione dell’e-commerce siamo coadiuvati da una digital agency esterna; le attività strategiche relative ai prodotti e alla loro promozione, invece, vengono gestite da team interni.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona che assuma il presidio operativo e analitico dell’e-commerce e ne accompagni la crescita. Una persona che sappia lavorare a partire dai dati: leggere il funnel, formulare un'ipotesi, verificarla con un test e decidere di conseguenza. Cerchiamo esperienza e autonomia nell'impostare il lavoro, perché diverse aree di questo ruolo (le automazioni, il metodo di sperimentazione, il governo dei fornitori) sono da costruire: il nostro e-shop, infatti, è in un momento di grande trasformazione al termine della quale acquisirà una nuova identità.

Questo ruolo richiede di coniugare le prerogative di un e-commerce (aumentare le conversioni, gestire un catalogo prodotti e garantirne l’accuratezza, garantire il rispetto degli SLA) e la consapevolezza che dall’altra parte c'è una persona che crede nell’importanza della ricerca sul cancro e sceglie di sostenerla. Richiede inoltre di favorire la collaborazione di team interni ed esterni in ambito IT, merchandising, logistica e comunicazione.

Monitorerai settimanalmente i KPI dello shop — conversione, valore medio dell'ordine, abbandono del carrello, ticket del customer service — individuando le priorità di intervento. Su questa base costruirai un programma strutturato di A/B test, con ipotesi, criteri di validazione e misurazione dei risultati.

Progetterai le logiche di marketing automation: carrello abbandonato, comunicazioni post-acquisto, riattivazione dei sostenitori inattivi sull’e-shop, definendone regole, contenuti e misurazione.

Con l'area IT e la digital agency definirai la roadmap evolutiva della piattaforma, presidiando il relativo budget e le priorità di intervento. Gestirai i fornitori che lavorano sullo shop — digital agency, logistica, customer service — attraverso SLA e review periodiche, e ne disegnerai il modello di governo.

Curerai operativamente il catalogo sulla piattaforma e-commerce: vetrine, schede prodotto, accuratezza di dati, immagini, attributi, SKU e categorizzazione, a partire dalle referenze definite dal presidio merchandising. Seguirai la supply chain dei prodotti, i riordini e il monitoraggio degli SLA logistici.

Svolgerai attività di benchmarking su ux e feature e-commerce e seguirai le performance dei contenuti e dell'advertising con il team di Brand & Communication. Curerai gli aspetti operativi della vetrina Amazon durante le campagne dedicate. Infine, contribuirete al budgeting con le proiezioni di costi e di vendite.

Un ruolo con perimetro definito e ampio spazio di iniziativa, in un team che sta facendo evolvere le properties digitali della Fondazione.

Contratto full-time (40 h/settimana), CCNL Commercio, Terziario, Distribuzione e Servizi.

Sede: Viale Isonzo 25, Milano, con 10 giorni di smart working al mese.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, senza discriminazione alcuna, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.