E‑commerce Operations & Orders Lead

Selection 4.0; Bentivoglio; Vor Ort; EUR 20.000 - 29.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Selection 4.0 cerca un E-commerce Operations Specialist per supportare la crescita del progetto online. Gestirai attività operative, amministrative e relazioni con clienti e fornitori, seguendo processi standardizzati e SLA.

Sede Bentivoglio, no smartworking per il primo anno. Requisiti: 3–4 anni in ruoli simili, esperienza con Shopify/WooCommerce, fatturazione elettronica, Excel avanzato e buone competenze in inglese.

Qualifikationen

• Esperienza in ruoli di gestione operativa di e-commerce, preferibilmente back office o order management.
• Ottima conoscenza di piattaforme e-commerce (Shopify/WooCommerce) e gestione ordini.
• Conoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi.

Aufgaben

• Controlla, conferma ed evade ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali.
• Risponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti.
• Verifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri;
• Inserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace.
• Applica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno.

Kenntnisse

E-commerce

Gestione ordini

Shopify

WooCommerce

Inglese

Tools

Shopify

WooCommerce

Excel avanzato

Jobbeschreibung

Selection 4.0 cerca un E-commerce Operations Specialist per supportare la crescita del progetto online. Gestirai attività operative, amministrative e relazioni con clienti e fornitori, seguendo processi standardizzati e SLA.

Sede Bentivoglio, no smartworking per il primo anno. Requisiti: 3–4 anni in ruoli simili, esperienza con Shopify/WooCommerce, fatturazione elettronica, Excel avanzato e buone competenze in inglese.