E-commerce Operations Lead: Order Management & Support

AB PROFESSIONAL SEARCH SAGL; Bentivoglio; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AB Professional Search Sagl cerca una persona dinamica per supportare la gestione quotidiana dell'operatività e-commerce, order management e back office nel contesto logistico del cliente. La sede è Bentivoglio, senza smartworking nel primo anno.

Il ruolo prevede gestione ordini, contatto clienti e fornitori, verifica pagamenti, aggiornamento catalogo e supporto alle procedure fiscali ed esenzioni. Richiesta esperienza 3–4 anni e buona conoscenza di Shopify/WooCommerce.

Qualifikationen

• 3-4 anni di esperienza in e-commerce operations o back office vendite online.
• Esperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce).
• Conoscenza di fatturazione elettronica e note di credito.
• Excel avanzato (pivot, CERCA.X o equivalenti).
• Inglese buono, scritto e parlato.

Aufgaben

• Controlla, conferma ed evade gli ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali.
• Risponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti.
• Verifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri.
• Inserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace.
• Applica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno.
• 3-4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online;
• Excel avanzato;
• Inglese buono, scritto e parlato.

Kenntnisse

Order management

E-commerce operations

Excel avanzato

Inglese buono

Tools

Shopify

WooCommerce

Jobbeschreibung

AB Professional Search Sagl cerca una persona dinamica per supportare la gestione quotidiana dell'operatività e-commerce, order management e back office nel contesto logistico del cliente. La sede è Bentivoglio, senza smartworking nel primo anno.

Il ruolo prevede gestione ordini, contatto clienti e fornitori, verifica pagamenti, aggiornamento catalogo e supporto alle procedure fiscali ed esenzioni. Richiesta esperienza 3–4 anni e buona conoscenza di Shopify/WooCommerce.