Direttore Operativo

Intermedia Selection Srl; Piemonte; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare

Descrizione del lavoro

Intermedia Selection Srl cerca un Direttore Operativo per coordinare un team di 7-10 risorse nei servizi per cultura, musei e turismo. Sede di lavoro: Torino (on-site).

La risorsa riporterà direttamente alla Direzione, gestirà post‑vendita, KPI e reportistica, e interfaccerà cliente, team tecnico e funzioni interne assicurando qualità ed efficienza del delivery.

Competenze

• Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia con orientamento gestionale.
• Esperienza di 5-6 anni in ruoli analoghi in servizi turistici o culturali.
• Esperienza nel coordinamento di team e gestione di commesse post-vendita.
• Conoscenza di KPI, monitoraggio delle performance e reportistica.
• Buone capacità organizzative e problem solving.
• Dimestichezza con CRM e sistemi gestionali.

Mansioni

• Coordinare il proprio team garantendo efficienza delle attività operative tramite i sistemi aziendali.
• Pianificare e monitorare attività progettuali, assegnando priorità e tempistiche.
• Gestire il rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder per l'avanzamento delle commesse.
• Raccogliere esigenze funzionali e tradurle in attività operative per il team tecnico.
• Supervisionare attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale.
• Monitorare KPI e performance operative, predisponendo report periodici.
• Gestire criticità e coordinare azioni correttive.
• Contribuire a definire procedure, strumenti e modalità di lavoro.

Conoscenze

Coordinamento team

Gestione KPI

Reportistica

Problem solving

Formazione

Laurea in Ingegneria Gestionale

Economia con orientamento gestionale

Strumenti

CRM

Sistemi gestionali

Strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/una

DIRETTORE OPERATIVO

A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di coordinare un team (7-10 risorse), specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica. Tutti i servizi vengono gestiti tramite un software gestionale che viene implementato presso i clienti.

Il Direttore Operativo dovrà coordinare il proprio team e interfacciarsi con il team IT, amministrativo, Risorse Umane, garantendo la corretta operatività del servizio post vendita e fungendo da punto di raccordo tra cliente, team tecnico e funzioni interne, con attenzione al monitoraggio delle performance e alla soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità:

• Coordinare il proprio team garantendo massima efficienza delle attività operative utilizzando i sistemi software messi a disposizione dall’azienda;
• Pianificare e monitorare le attività progettuali, assegnando priorità, responsabilità e tempistiche al team;
• Gestire il rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder, garantendo il corretto avanzamento delle commesse post-vendita;
• Raccogliere esigenze funzionali e tradurle in attività operative per il team tecnico;
• Supervisionare le attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale;
• Monitorare KPI e performance operative, predisponendo reportistica periodica sull'andamento dei progetti;
• Gestire eventuali criticità e coordinare le azioni correttive necessarie;
• Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro e supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.

Profilo ideale:

• Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un forte orientamento gestionale.
• Esperienza di almeno 5-6 anni in ruoli analoghi, maturata presso aziende che offrono servizi turistici/culturali;
• Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di commesse post-vendita;
• Capacità di comprendere processi applicativi/procedure;
• Familiarità con KPI, monitoraggio performance e reportistica;
• Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità;
• Buona dimestichezza con CRM, sistemi gestionali e strumenti digitali.

Il ruolo offre l'opportunità di entrare in una realtà in forte crescita, assumendo un ruolo chiave nel coordinamento delle risorse e delle attività di implementazione e delivery dei servizi aziendali. La risorsa contribiurà attivamente all'evoluzione dell'organizzazione, operando in un contesto imprenditoriale dinamico e confrontandosi con clienti attivi nei settori della cultura, dei musei e delle attrazioni turistiche.

Sede di lavoro: Torino (on-site)

Range retributivo (RAL) previsto: tra € 40.000 e € 60.000, più welfare (commisurato all’esperienza)

Pari opportunità

L'offerta di lavoro è rivolta a tutte le persone senza distinzione di genere, età, nazionalità, origine etnica, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, credo religioso o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.

La selezione avverrà nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

Ai sensi delle leggi vigenti, la ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).

Rif. VF#56369

Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS