Direttore CRM e Fidelizzazione Clienti

Andromeda; Roma; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Opportunità di apprendere nuove compet

Collaborazione con team interno

Job summary

Andromeda cerca un Responsabile della gestione clienti per guidare le attività operative quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente all'interno del team interno. La figura coordinerà il servizio clienti, definirà strategie di fidelizzazione e monitorerà KPI legati ai dati dei clienti.

Il candidato ideale possiede spiccate capacità comunicative, esperienza in CRM e una forte attenzione al cliente, con leadership per guidare il gruppo verso obiettivi di qualità e crescita.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Esperienza nel customer relationship management.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di gestire un team.
• Conoscenza delle strategie di fidelizzazione della clientela.

Responsibilities

• Sviluppare strategie di fidelizzazione della clientela.
• Gestire il team di customer service.
• Monitorare e analizzare i dati dei clienti.
• Gestire le relazioni con i clienti e garantire un servizio di alta qualità.
• Implementare sistemi per migliorare l'esperienza del cliente.

Skills

Gestione CRM

Leadership

Analisi dati

Orientamento al cliente

Problem solving

Job description

Andromeda cerca un Responsabile della gestione clienti per guidare le attività operative quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente all'interno del team interno. La figura coordinerà il servizio clienti, definirà strategie di fidelizzazione e monitorerà KPI legati ai dati dei clienti.

Il candidato ideale possiede spiccate capacità comunicative, esperienza in CRM e una forte attenzione al cliente, con leadership per guidare il gruppo verso obiettivi di qualità e crescita.