Direttore

Hr Search Recruitment (Ita) - Accounting | Finance | Hospitality; Alà dei Sardi; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13ª mensilità

Descrizione del lavoro

Hr Search Recruitment (Ita) - Accounting | Finance | Hospitality cerca un Direttore/Direttrice di Resort 4★ a Tropea. Leadership operativa e forte focus sulla guest experience, gestione Rooms Division e Food&Beverage, coordinamento Front Office e Housekeeping durante la stagione turistica.

La figura riporterà alla Direzione del Gruppo, supervisionando costi, KPI e standard di servizio, con disponibilità a lavorare in contesti stagionali e internazionali.

Competenze

• Esperienza consolidata in ruolo di Direttore/Direttrice o Vice Direttore/Vice Direttrice presso hotel o resort.
• Preferibile esperienza in strutture 4★ e/o 5★.
• Solida esperienza nella gestione operativa della Rooms Division e nel Food&Beverage.

Mansioni

• Gestire e coordinare le attività operative quotidiane del Resort.
• Supervisionare i reparti Rooms Division e Food&Beverage.
• Garantire elevati standard di servizio e guest satisfaction.
• Gestire relazioni con gli ospiti, risoluzione di problematiche e reclami.
• Coordinare Front Office, Housekeeping e gli altri reparti operativi.
• Supervisionare le attività FB (ristorante, bistrot e servizio lunch).
• Garantire funzionamento dei servizi nelle diverse formule di soggiorno.
• Monitorare qualità del servizio e KPI operativi.
• Gestire esigenze della clientela internazionale e dei gruppi.
• Collaborare con Tour Operator per gestione gruppi e attività.

Conoscenze

Leadership

Guest relation

Staff coordination

Operations management

Descrizione del lavoro

Informazioni sull'azienda

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario-contabile, ricerca per proprio cliente:

Informazioni sul ruolo

Un Direttore/Direttrice di Resort 4★ a Tropea. La figura selezionata sarà responsabile della gestione operativa della struttura e riporterà alla Direzione del Gruppo. Il Resort, con circa 80 camere, espandibili fino a circa 90 unità grazie alla presenza di ulteriori strutture all'interno del complesso, opera prevalentemente nella stagione fine marzo – fine ottobre e accoglie una clientela internazionale, principalmente gruppi provenienti dal mercato tedesco. La figura ricercata dovrà combinare una forte attenzione alla guest experience e alla guest relation con una solida esperienza nella gestione operativa di Rooms Division e Food Beverage, assicurando elevati standard di servizio e il corretto coordinamento dei reparti.

Responsabilità

• Gestire e coordinare le attività operative quotidiane del Resort
• Supervisionare i diversi reparti, con particolare attenzione a Rooms Division e Food Beverage
• Garantire elevati standard di servizio e di guest satisfaction
• Gestire direttamente le relazioni con gli ospiti, intervenendo nella risoluzione di eventuali problematiche e reclami
• Coordinare Front Office, Housekeeping e gli altri reparti operativi
• Supervisionare le attività FB, inclusi ristorante, bistrot e servizio light lunch à la carte
• Garantire il corretto funzionamento dei servizi nelle diverse formule di soggiorno: pensione completa, mezza pensione e bed breakfast
• Coordinare il personale e verificare la corretta organizzazione dei turni in funzione dei livelli di occupazione
• Monitorare la qualità del servizio e il rispetto degli standard aziendali
• Gestire e coordinare le esigenze specifiche della clientela internazionale e dei gruppi
• Collaborare con il Tour Operator del Gruppo nella gestione operativa dei gruppi e delle attività connesse
• Monitorare costi, produttività e principali KPI operativi
• Collaborare con la Direzione nella gestione delle problematiche operative e nell'ottimizzazione dei processi
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali, degli standard di sicurezza e delle normative igienico-sanitarie
• Assicurare una presenza costante e visibile all'interno della struttura durante la stagione

Qualifiche

• Esperienza consolidata in ruolo di Direttore/Direttrice o Vice Direttore/Vice Direttrice presso hotel o resort
• Preferibile esperienza in strutture 4★ e/o 5★
• Solida esperienza nella gestione operativa della Rooms Division
• Esperienza nella gestione e supervisione del Food Beverage
• Forte orientamento alla guest relation e alla customer experience
• Esperienza nella gestione di clientela internazionale e gruppi, preferibilmente provenienti dal mercato tedesco
• Ottime capacità di leadership, coordinamento e gestione del personale
• Spiccate capacità relazionali e di problem solving
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco sarà considerata un importante plus
• Flessibilità, presenza operativa e capacità di lavorare in contesti stagionali
• Preferibile residenza o domicilio in zona

Retribuzione e pacchetto di compenso

Contratto stagionale con inserimento indicativamente da febbraio fino al termine della stagione. Stagione operativa: indicativamente fine marzo – fine ottobre. Retribuzione mensile indicativa €2.500 – €3.000, commisurata all'esperienza e alla seniority. La retribuzione indicata è da intendersi comprensiva di 13ª, ratei ferie e permessi. TFR riconosciuto al termine della collaborazione. Possibilità di valutare una continuità annuale per profili particolarmente in linea con le esigenze del Gruppo. Preferenza per candidati residenti in zona.

Dichiarazione di pari opportunità

Ruolo di responsabilità all'interno di una struttura 4★ in una prestigiosa località turistica calabrese. Contesto internazionale con forte presenza di clientela estera. Possibilità di interfacciarsi con un importante mercato di gruppi internazionali. Possibilità di continuità professionale annuale in presenza di un profilo particolarmente qualificato.