Digital Workplace Engineer — Identità, Accessi e Supporto

Visibily; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Visibily è un MSSP che protegge ambienti digitali con monitoraggio 24/7, threat intelligence e gestione del rischio. La posizione riguarda la gestione tecnica del servizio digitale per i clienti, includendo postazioni, identità, accessi, posta e collaboration, rete e applicativi gestionali.

Sarai punto di riferimento tecnico, prenderai in carico le richieste, gestirai onboarding/offboarding, provisioning di utenze e dispositivi, e coordinerai fornitori esterni.

Competenze

• 3-5 anni in ruoli di IT support, system administration o gestione di ambienti di lavoro aziendali.
• Amministrazione di Microsoft 365 ed Exchange, incluse configurazioni ibride, e degli strumenti di collaboration Teams e SharePoint.
• Amministrazione di Active Directory ed Entra ID: utenze, gruppi, permessi, policy, autenticazione multifattore.
• Gestione di endpoint Windows tramite MDM: provisioning, distribuzione delle applicazioni, policy di configurazione.
• Fondamenti di rete e connettività: VPN, WiFi, firewall, diagnosi dei problemi di collegamento.
• Attitudine al lavoro su un servizio in esercizio: gestione delle priorità, tracciamento delle richieste, rispetto dei tempi concordati, comunicazione chiara con utenti non tecnici.
• Inglese almeno B2: il perimetro comprende utenti su sedi estere.

Mansioni

• Prendere in carico le richieste degli utenti: diagnosi, risoluzione, tracciamento e chiusura nel rispetto dei tempi concordati.
• Gestire il ciclo di vita degli utenti: onboarding e offboarding, creazione e dismissione delle utenze, gruppi e permessi, assegnazione delle licenze, autenticazione multifattore, profili di telefonia e di stampa.
• Gestire il ciclo di vita dei dispositivi: provisioning e imaging tramite MDM, consegna, sostituzione, riassegnazione e dismissione, inventario degli asset.
• Amministrare posta e collaboration: Microsoft 365, Exchange anche in configurazione ibrida, Teams, SharePoint e OneDrive, caselle condivise, liste di distribuzione, firme aziendali, antispam.
• Amministrare identità e accessi: Active Directory ed Entra ID, sincronizzazione, policy di password, reimpostazione self-service, accessi VPN.
• Supportare gli utenti sugli applicativi gestionali e presidiare i servizi digitali.
• Coordinare i fornitori esterni coinvolti nell’erogazione e verificarne tempi di intervento e qualità del servizio.
• Industrializzare il servizio: strumento di ticketing, procedure standard, formazione di base agli utenti, reportistica periodica e allineamenti con il cliente.

Conoscenze

Microsoft 365

Exchange

Active Directory

Entra ID

MDM

VPN/WiFi/Firewall basics

English B2

Formazione

Laurea in Informatica o ingegneria informatica

Strumenti

Microsoft 365

Teams

SharePoint

MDM tooling

Descrizione del lavoro

Visibily è un MSSP che protegge ambienti digitali con monitoraggio 24/7, threat intelligence e gestione del rischio. La posizione riguarda la gestione tecnica del servizio digitale per i clienti, includendo postazioni, identità, accessi, posta e collaboration, rete e applicativi gestionali.

Sarai punto di riferimento tecnico, prenderai in carico le richieste, gestirai onboarding/offboarding, provisioning di utenze e dispositivi, e coordinerai fornitori esterni.