Data Support Specialist

Targa Telematics S.p.A.; Torino; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto indeterminato

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione iniziale

Descrizione del lavoro

Targa Telematics S.p.A. cerca una figura specializzata nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica di secondo livello per la sede di Torino.

Farà parte del team Help Desk - Data Support e gestirà ticket legati alle applicazioni aziendali e all’aggiornamento di apparati. Si interfaccerà con reparti di Operations e Sviluppo per risolvere richieste dei clienti e internazionali, con focus su SQL, Power Platform, Python e API REST.

Competenze

• Almeno 1 anno di utilizzo di SQL.
• Diploma in materie tecniche (o titolo equivalente).
• Esperienze pregresse nei processi di assistenza tecnica / Help Desk.

Mansioni

• Gestire ticket di secondo livello inoltrati al gruppo Help Desk - Data Support.
• Monitorare le attività di configurazione in corso.
• Supportare i team di Operations nelle attività quotidiane.
• Evidenziare criticità emerse e proporre soluzioni.

Conoscenze

SQL

MS 365

Power Platform

Python

REST API

JSON/XML

Formazione

Diploma tecnico o equivalente

Strumenti

Salesforce

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Targa Telematics S.p.A, realtà consolidata che opera nel mondo dei veicoli connessi, ricerca per la propria sede di Torino, una figura specializzata nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica di secondo livello, con capacità consolidate nel supporto tecnico e nella risoluzione di problemi complessi.

La risorsa farà parte del team “Help Desk - Data Support” e si occuperà della gestione di ticket di secondo livello legati alla profilazione delle applicazioni aziendali e dell’aggiornamento e configurazione massiva di apparati.

Sarà suo compito interfacciarsi con diversi reparti di Operations e Sviluppo per risolvere prontamente le richieste provenienti dai clienti o dai gruppi interni.

Responsabilità principali:

• Gestire le richieste che vengono inoltrate via ticket al gruppo.
• Monitorare le attività di configurazione in corso.
• Supportare i team di Operations nelle attività giornaliere prioritarie.
• Evidenziare le problematiche emerse durante le attività ricorrenti e promuovere possibili soluzioni.

Competenze tecniche

Nell’attività quotidiane del team sono richieste le seguenti competenze tecniche:

• Buona conoscenza del linguaggio SQL.
• Buona conoscenza dei pacchetti applicativi Microsoft 365.
• Conoscenza dei pacchetti Microsoft Power Platform (Power BI, Power Automate, Power App).
• Conoscenza di Python applicato all'automazione dei processi, all'analisi dati e all'integrazione tra sistemi.
• Esperienza nell'utilizzo di API REST e gestione di dati in formato JSON/XML.
• Conoscenza di piattaforme di ticketing (Salesforce, Service Now).

Requisiti e competenze trasversali

• Spiccate capacità di collaborazione interfunzionale e attitudine a interfacciarsi efficacemente con diversi team aziendali.
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Forte orientamento al problem solving e alla gestione della comunicazione interna.
• Familiarità con architetture IoT e sistemi telematici

Esperienze richieste:

• Almeno 1 anno di utilizzo di SQL.
• Diploma in materie tecniche (o titolo equivalente).
• Esperienze pregresse nei processi di assistenza tecnica / Help Desk.

Soft Skills

Leadership collaborativa

Visione strategica

Problem solving strutturato

Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente

Resistenza al lavoro sotto pressione

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
• CCNL Metalmeccanico Industria;
• Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
• RAL: € 28.000-34.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
• Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo;
• Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
• Opportunità di crescita nel tempo;
• Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.