Ecommerce Specialist

UNIPOL DOME; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Unipol Dome cerca una figura D2C Revenue Specialist per guidare lo sviluppo delle vendite digitali dei prodotti Premium (VIP Experiences, Hospitality e Corporate Packages). Ottimizzerà le performance dei canali e-commerce e ticketing trasformando dati e insight in decisioni per massimizzare conversione, revenue e marginalità.

Lavorerà a stretto contatto con i team Sales, Events e Finance per definire pricing, gestione dell'inventory e ottimizzazione del customer journey digitale, implementando

Competenze

• Esperienza in ruoli di e-commerce, revenue digitale e ticketing.
• Gestione KPI commerciali e ottimizzazione delle vendite online.
• Conoscenza di piattaforme e-commerce e funnel digitale.
• Ottime competenze di web analytics e data analysis (GA4, BI Tools).
• Ottima padronanza di Excel.
• Buona conoscenza dell'inglese.

Mansioni

• Monitorare le performance economiche dei prodotti Premium sui canali digitali, analizzando KPI come conversion rate, AOV, revenue per evento e marginalità.
• Gestire e ottimizzare l'intero funnel di acquisto e migliorare l'esperienza utente con CRO e A/B testing.
• Analizzare domanda, andamento vendite e disponibilità per supportare pricing e gestione dell'inventory.
• Gestire operativamente le piattaforme e-commerce e ticketing, con campagne, promozioni, early access e segmentazioni.
• Costruire dashboard di monitoraggio e analisi comportamento lungo il customer journey, supportando forecasting e analisi pre/post evento.
• Collaborare con i team Ticketing Sales, Events e Finance per allineare execution, strategie e obiettivi economici.
• Collaborare quotidianamente con team correlati per massimizzare vendita e marginalità.

Conoscenze

Revenue optimization

Pricing strategy

E-commerce

Data analytics

GA4

BI Tools

Excel

English

Italian

Cross-functional collaboration

Descrizione del lavoro

Missione del Ruolo: Questa figura avrà un ruolo strategico nello sviluppo delle vendite digitali dedicate ai prodotti Premium (VIP Experiences, Hospitality e Corporate Packages). Il D2C Revenue Specialist sarà responsabile dell'ottimizzazione delle performance dei canali e-commerce e ticketing, trasformando dati e insight in decisioni commerciali volte a massimizzare conversione, revenue e marginalità. Lavorerà a stretto contatto con i team Ticketing Sales, Events e Finance per sviluppare strategie di pricing, gestione dell'inventory e ottimizzazione del customer journey digitale.

Responsabilità principali

• Revenue Performance & Commercial Optimization - Monitorare le performance economiche dei prodotti Premium sui canali digitali, analizzando KPI quali conversion rate, Average Order Value, revenue per evento e marginalità. Supportare il raggiungimento degli obiettivi di business attraverso iniziative di ottimizzazione della conversione, pricing e monetizzazione.
• Digital Funnel & Customer Journey - Gestire e ottimizzare l'intero funnel di acquisto, identificando opportunità di miglioramento dell'esperienza utente, dei flussi di checkout e dei contenuti. Progettare attività di Conversion Rate Optimization (CRO) e A/B testing per incrementare conversione e valore medio dell'ordine.
• Pricing & Inventory Management - Analizzare domanda, andamento delle vendite e disponibilità dei prodotti Premium per supportare le decisioni di pricing e allocazione dell'inventory. Individuare opportunità di upselling, cross-selling e ottimizzazione commerciale.
• E-commerce & Ticketing Platforms - Gestire operativamente le piattaforme e-commerce e ticketing dedicate all'offerta Premium, assicurando il corretto setup delle campagne di vendita, delle promozioni, delle logiche di early access e delle segmentazioni. Collaborare con partner tecnologici per migliorare funzionalità e performance delle piattaforme.
• Data Analytics & Business Insights - Costruire dashboard di monitoraggio, analizzare il comportamento degli utenti lungo il customer journey e trasformare i dati in insight utili a supportare le decisioni commerciali. Collaborare alle attività di forecasting e alle analisi pre e post evento.
• Cross-functional Collaboration - Collaborare quotidianamente con i team Ticketing Sales, Events e Finance per garantire l'allineamento tra execution operativa, strategie commerciali e obiettivi economici della venue.
• Esperienza in ruoli di e-commerce, digital revenue, performance marketing, ticketing o revenue management.
• Esperienza nella gestione di KPI commerciali e ottimizzazione delle performance di vendita online.
• Conoscenza di piattaforme e-commerce e digital funnel.
• Ottime competenze di web analytics e data analysis (GA4, BI Tools o equivalenti).
• Ottima padronanza di Excel e degli strumenti di analisi dati.
• Approccio analitico, orientamento ai risultati e capacità di trasformare dati in decisioni operative.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Plus: esperienza in pricing strategy, inventory management, ticketing, live entertainment, hospitality o digital commerce.
• Contratto full-time con inquadramento secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio).
• RAL compresa tra €30.000 e €40.000, definita in base all'esperienza, alle competenze e alla seniority della persona selezionata.
• L'opportunità di entrare a far parte di un contesto internazionale, dinamico e in forte crescita, contribuendo alla realizzazione di progetti strategici e allo sviluppo della più grande e innovativa arena indoor d'Italia, destinata a diventare un punto di riferimento per concerti, eventi sportivi, family show e grandi eventi dal vivo.
• Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un settore in continua evoluzione, quello del live entertainment.