Cybersecurity Demand & Service Manager

Dinova; Castel San Pietro Terme; Hybrid; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Dinova, all'interno del team Demand & Service Management del Competence Center Cybersecurity, cerca un esperto di Demand Management per allineare le esigenze del cliente con le capacità di delivery. La risorsa sarà SPOC e advisor tecnico-commerciale in fasi pre- e post-vendita.

Si richiede almeno 4 anni di esperienza in Demand Management o ITSM nel settore Security, capacità di coordinare team cross-funzionali e ottima comunicazione con stakeholder di alto livello. Lavoro ibrido a Bologna.

Qualifications

• Almeno 4 anni di esperienza in Demand Management, ITSM o presales nel Security.
• Capacità di analisi delle esigenze e traduzione in soluzioni cyber.
• Comprovata gestione di stakeholder e progetti complessi.

Responsibilities

• Advisory & Pre-Sales Support: supportare i referenti commerciali nell’analisi delle esigenze.
• Post-Sales Client Governance & SPOC: gestire la relazione e le richieste.
• Orchestrazione Tecnica e Cross-Functional Coordination: coordinare delivery e linee specialistiche.
• Supporto allo Scouting Tecnologico: affiancare Sales e tech nell’evoluzione dell’offerta.

Skills

Demand management

IT Service Management

Technical presales

Cybersecurity knowledge

Education

ITIL Foundation / Specialist

Information Security Certifications

Job description

Dinova è il luogo in cui la trasformazione digitale si fonde con la passione e l’innovazione.

Creiamo ecosistemi unici in cui tecnologie all’avanguardia, talenti eccezionali, dati avanzati e processi dinamici si fondono in una simbiosi perfetta. Se sogni di contribuire a rendere le aziende posti migliori in cui lavorare e vivere, allora potresti essere la persona che stiamo cercando!

Inserito/a all'interno della struttura di Demand & Service Management del Competence Center Cybersecurity, la risorsa ricoprirà un ruolo strategico di raccordo tra le esigenze di business del cliente, la struttura commerciale e i centri di competenza tecnologica. La figura agirà come Trusted Advisor in fase di prevendita e come Single Point of Contact (SPOC) nella fase di post-vendita. Grazie a una solida conoscenza trasversale delle tematiche di sicurezza informatica, il/la professionista orchestrerà l'ingaggio dei team verticali, garantendo la traduzione dei fabbisogni del cliente in soluzioni efficaci e assicurando l'allineamento tra le aspettative progettuali e la delivery dei servizi.

Principali Responsabilità

• Advisory & Pre-Sales Support: Affiancare i referenti commerciali nell'analisi dei fabbisogni dei clienti (prospect e acquisiti). Svolgere un ruolo di orientamento tecnico-consulenziale per indirizzare la scelta delle architetture e dei servizi di Cybersecurity più idonei, contribuendo alla stesura e alla presentazione delle proposte tecnico-commerciali, assicurando che queste siano in linea con le direttive strategiche della divisione Cyber e le linee guida stabilite dalle strutture tecniche.
• Post-Sales Client Governance & SPOC: Operare come Single Point of Contact (SPOC) e Demand Manager per i clienti a contratto. Mantenere e sviluppare la relazione nel tempo, raccogliere nuove richieste (Demand) e supervisionare l'andamento del servizio, assicurando il raggiungimento degli standard qualitativi attesi.
• Orchestrazione Tecnica e Cross-Functional Coordination: Fungere da facilitatore tra il cliente e le strutture di delivery. Qualificare tecnicamente le richieste e coordinare l'attivazione tempestiva delle linee specialistiche interne (es. SOC, GRC, Offensive, Awareness, etc.), governando il flusso informativo e garantendo la corretta execution senza la necessità di un intervento operativo diretto (hands-on) sulle piattaforme.
• Supporto allo Scouting Tecnologico: Affiancare e supportare le direzioni Sales e le linee tecniche nell'evoluzione e innovazione del portafoglio di offerta. Partecipare, in logica di supporto, alle interlocuzioni con i vendor tecnologici e collaborare alle attività di valutazione guidate dai centri di competenza, fornendo il proprio contributo funzionale per intercettare nuovi trend o soluzioni emergenti.

• Esperienza Pregressa: Almeno 4 anni di esperienza documentabile maturata in ruoli di Demand Management, IT Service Management, Technical Presales o ruoli di raccordo tecnico-commerciale nel settore della Sicurezza Informatica.
• Competenze Cyber Trasversali: Consolidata conoscenza sistemica dei principali domini della Cybersecurity (es. Cloud Security, Endpoint Protection, servizi gestiti SOC, Identity Governance). Capacità di analizzare architetture di sicurezza complesse in ottica consulenziale e di servizio.
• Vendor & Ecosystem Management: Capacità di interloquire proattivamente con i fornitori e i partner tecnologici per supportare le valutazioni funzionali e gli aggiornamenti sulle roadmap di prodotto.
• Nice to Have: Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei framework di IT Service Management (es. certificazione ITIL Foundation/Specialist) e/o il possesso di certificazioni in ambito Information Security.

Competenze Trasversali (Soft Skills)

• Stakeholder Management & Comunicazione: Eccellenti doti comunicative e negoziali, con la capacità di tradurre concetti e rischi cyber ad elevata complessità in logiche di business chiare per interlocutori sia tecnici che executive (C-Level).
• Leadership Laterale: Spiccata attitudine al coordinamento inter-funzionale e al lavoro in team matriciali, orientando e ingaggiando in modo efficace le strutture di delivery e i subject matter expert.
• Pragmatismo e Gestione delle Priorità: Forte orientamento all'obiettivo e al Customer Success, unito alla capacità di gestire flussi di lavoro eterogenei e di intervenire proattivamente nella risoluzione delle criticità di servizio.

Sede di lavoro: Bologna, in modalità ibrida

RAL: a partire da 45k

Benefits: Buoni pasto