CX Vendite Sneakers — Servizio Cliente Energico & Team

Footlocker; Milano; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Retribuzione oraria a partire da 9,98€

Sconto dipendenti 30–50%

WellHub - Benessere quotidiano

Premi per riconoscimento dell'anzianit

Programma di benessere finanziario

Convenzioni aziendali

CCNL Commercio

Résumé du poste

Foot Locker, Inc. cerca un CX Team Member per lo store di Milano. Dovrai offrire un servizio al cliente eccezionale, mantenere l’area di vendita ordinata e supportare la gestione di resi e checkout con attenzione alle policy aziendali.

È richiesta passione per sneakers, energia, lavoro di squadra e disponibilità a lavorare in serate, weekends e festività. È preferita una base italiana/inglese e una buona capacità di relazione con i clienti in un ambiente dinamico.

Qualifications

• Esperienza di contatto con il pubblico è preferita.
• Orientamento al servizio al cliente di alto livello.
• Buone capacità interpersonali e comunicative.

Responsabilités

• Mantenere un ambiente energico nel negozio.
• Mantenere magazzino pulito e ordinato.
• Offrire un'esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione.
• Gestire resi e processi di checkout superando le aspettative.
• Contribuire a visual merchandising per migliorare standard e efficacia commerciale.
• Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata.
• Controllare la riduzione dell'inventario.
• Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
• Conoscere bene la gamma di prodotti e lavorare in team.

Connaissances

Esperienza servizio clienti

Ottime capacità interpersonali

Inglese e Italiano fluente

Description du poste

Panoramica

Crediamo nel valore della diversità e dell'inclusione. Per questa posizione la selezione è rivolta a candidat* appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

I/Le nostr* Stripers sono il cuore pulsante della nostra attività! Per essere un* CX Team Member di Foot Locker devi essere appassionat* di servizio al cliente e di creare un'esperienza eccezionale all’interno del negozio. Contribuirai a mantenere un'atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, sicurezza in te stess* e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers!

Responsabilità

Come membro del Team CX di Foot Locker, dovrai:

• Mantenere un ambiente energico.
• Mantenere il magazzino pulito e ordinato.
• Offrire un'esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione.
• Superare le aspettative nella gestione dei resi e dei processi di checkout.
• Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l'efficacia commerciale.
• Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata.
• Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario.
• Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
• Conoscere bene la nostra gamma di prodotti.
• Lavorare bene come parte di un team in un ambiente frenetico.

Qualifiche

Hai:

• Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico.
• Passione per un eccellente servizio al cliente.
• Ottime capacità interpersonali.
• Una buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.
• Voglia di imparare.

Sei:

• Energic*, sicur* di te e dinamic*.
• Appassionat* di creare connessioni con i clienti.
• Motivat* a offrire un'esperienza al cliente di livello eccellente.
• Un* giocatore/trice di squadra che contribuisce a creare un ambiente inclusivo.
• Appassionat* di moda e sneakers.
• Dovrai stare in piedi per la maggior parte del tuo turno, oltre a inginocchiarti, chinarti, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili.
• È richiesto lavorare di sera, nei fine settimana e durante le festività.
• Di tanto in tanto sarà necessario viaggiare.
• Il livello di rumore nel negozio sarà generalmente basso.

Benefici

• Retribuzione apartire da: 9,98 € all'ora
• Sconto dipendenti tra il 30% e il 50%
• WellHub - Opzioni di benessere quotidiano per i dipendenti
• Premi per il riconoscimento dell'anzianità di servizio
• Programma di benessere finanziario
• Convenzioni aziendali - Sconti locali
• CCNL di riferimento: Commercio (Terziario, distribuzione e servizi)