Customer Success Engineer — Onboarding e Supporto Proattivo

Rilheva Iiot Platform; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente giovane

Lavoro agile

Uffici in centro Piacenza

Descrizione del lavoro

Rilheva è una piattaforma IIoT industriale che gestisce impianti remoti e integra dati dai gateway IoT. Stiamo cercando un Customer Success Engineer per trasformare contratti chiusi in clienti soddisfatti, occupandosi di configurazioni, onboarding e formazione, con un focus sul valore della piattaforma.

Il ruolo si svolge a Piacenza in un contesto indeterminato e offre RAL 30–35k € più benefits. Sarai l’anello tra vendite e tecnologia, con responsabilità di formazione, supporto e ascolto

Competenze

• Background tecnico in elettrotecnica, informatica o reti, predisposizione ad apprendere la piattaforma Rilheva.
• Ottime capacità relazionali per lavorare con interlocutori di diversa competenza.
• Inglese livello B2 per collaborare con distributori internazionali.
• Empatia, pazienza e problem solving per soddisfare i clienti.
• Esperienza provata nel supporto tecnico IT/Automazione Industriale.

Mansioni

• Fare onboarding dei nuovi clienti e configurare la piattaforma secondo esigenze.
• Gestire supporto reattivo e proattivo, escalation al team tecnico quando necessario.
• Condurre formazione e demo per clienti e partner.
• Rappresentare la voce del mercato testando nuove feature con feedback dai clienti.

Conoscenze

Background tecnico

Abilità relazionali

Inglese B2

Empatia & ascolto

Supporto tecnico IT

Descrizione del lavoro

Rilheva è una piattaforma IIoT industriale che gestisce impianti remoti e integra dati dai gateway IoT. Stiamo cercando un Customer Success Engineer per trasformare contratti chiusi in clienti soddisfatti, occupandosi di configurazioni, onboarding e formazione, con un focus sul valore della piattaforma.

Il ruolo si svolge a Piacenza in un contesto indeterminato e offre RAL 30–35k € più benefits. Sarai l’anello tra vendite e tecnologia, con responsabilità di formazione, supporto e ascolto