Customer success & delivery operations specialist

N2TWK; Abbiategrasso; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Etica Soluzioni cerca una nuova figura da inserire nel team che diventi il punto di riferimento tra i clienti e le funzioni aziendali interne (Sviluppo, Assistenza e Delivery). La risorsa sarà inizialmente molto operativa, con la possibilità, in funzione dei risultati e delle capacità dimostrate, di assumere la responsabilità e il coordinamento di un team di Delivery.

La risorsa si occuperà di avviare le commesse, coordinare reparti operativi e monitorare le attività per garantire tempi e

Responsibilities

• Avviare le commesse e seguirne l’intero percorso di erogazione.
• Coordinare i reparti operativi, garantendo che quanto venduto venga realizzato nei tempi e con gli standard qualitativi concordati.
• Monitorare le attività, anticipare eventuali criticità e gestirne la risoluzione.
• Mantenere una relazione costante e positiva con i clienti.
• Individuare nuove esigenze e proporre servizi e soluzioni aggiuntive.
• Favorire la collaborazione tra clienti e team interni.
• Il ruolo sarà inizialmente molto operativo, con la possibilità, in funzione dei risultati e delle capacità dimostrate, di assumere la responsabilità e il coordinamento di un team di Delivery.

Job description

atica Soluzioni, realtà informatica dinamica e in costante crescita, ricerca una figura da inserire nel proprio team, che diventi il punto di riferimento tra i clienti e le funzioni aziendali interne (Sviluppo, Assistenza e Delivery).

In Etica Soluzioni l’Intelligenza Artificiale è già una leva concreta di innovazione. La stiamo integrando nello sviluppo dei software, nell’automazione dei processi e nelle attività di sviluppo attraverso il Vibe Coding.

Tutte le persone del team saranno protagoniste di questa trasformazione, sperimentando nuovi strumenti e contribuendo attivamente a innovare il proprio modo di lavorare.

IL RUOLO

La risorsa si occuperà di:

• Avviare le commesse e seguirne l’intero percorso di erogazione.
• Coordinare i reparti operativi, garantendo che quanto venduto venga realizzato nei tempi e con gli standard qualitativi concordati.
• Monitorare le attività, anticipare eventuali criticità e gestirne la risoluzione.
• Mantenere una relazione costante e positiva con i clienti.
• Individuare nuove esigenze e proporre servizi e soluzioni aggiuntive.
• Favorire la collaborazione tra clienti e team interni.

Il ruolo sarà inizialmente molto operativo, con la possibilità, in funzione dei risultati e delle capacità dimostrate, di assumere la responsabilità e il coordinamento di un team di Delivery.