Customer Success Advocate

Flatpay

Milano

In loco

EUR 21.000 - 32.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione interna continua

Team building ed eventi

Descrizione del lavoro

Flatpay, fintech in crescita, cerca un addetto all’assistenza clienti per gestire chiamate inbound/outbound, rispondere ai feedback e contribuire all’evoluzione del prodotto. Si richiede orientamento al cliente, buona italiana e disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 23:00, in un ambiente giovane e dinamico.

La posizione offre contratto a tempo indeterminato full-time, buoni pasto e formazione interna continua.

Competenze

Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio se in startup o contesti dinamici.
Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio.
Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving.
Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare.
Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve.
Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro.

Mansioni

Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback.
Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia).
Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback.
Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni.