Customer Success Agent

Flatpay; Milano; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione interna continua

Team building ed eventi

Résumé du poste

Flatpay, fintech in crescita, cerca un addetto all’assistenza clienti per gestire chiamate inbound/outbound, rispondere ai feedback e contribuire all’evoluzione del prodotto. Si richiede orientamento al cliente, buona italiana e disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 23:00, in un ambiente giovane e dinamico.

La posizione offre contratto a tempo indeterminato full-time, buoni pasto e formazione interna continua.

Qualifications

• Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio se in startup o contesti dinamici.
• Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio.
• Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving.
• Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare.
• Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve.
• Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro.

Responsabilités

• Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback.
• Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia).
• Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback.
• Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni.

Connaissances

Customer support

Empathy

Teamwork

Comunicazione efficace

Description du poste

In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì dalle 14.00 alle 23.00
• Buoni pasto
• Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
• Spazio per le idee: ogni proposta conta
• Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme

Cosa farai

• Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
• Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)
• Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì dalle 14.00 alle 23.00
• Buoni pasto
• Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
• Spazio per le idee: ogni proposta conta
• Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme

Cosa farai

• Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
• Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni
• Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)
• Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback

Chi stiamo cercando

• Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici
• Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio
• Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving
• Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare
• Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve
• Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro

Perché Flatpay?

Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Established in 2022 in Copenhagen with a commitment to transparency, we've streamlined card payments to small and medium-sized businesses. Our innovative pricing model eliminates hidden costs and fees, offering a simple flat rate for all cards with no monthly subscription for our point-of-sale and payment solutions.

Operating in Denmark, Finland, Germany, Italy, France, the United Kingdom, and the Netherlands, we're more than just a service provider; we are your trusted business partner.

We continuously strive to stay ahead of the curve, adapting our solutions to meet our clients' evolving needs. Ready to be part of something extraordinary?