Customer Service Technician

IMA Group; Rimini; In loco; EUR 28.800 - 35.200; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Global environment

Diversity & Inclusion culture

Continuous learning

Wellbeing

Descrizione del lavoro

PERFECT PACK Srl, parte del Gruppo IMA, cerca un Customer Service Technician per intervenire direttamente presso i clienti nel settore farmaceutico, gestendo installazione, messa in marcia e manutenzione di linee automatizzate, in coordinamento con gli uffici tecnici.

La sede di lavoro è Rimini e sono richieste competenze meccaniche e meccatroniche, inglese fluente e disponibilità a trasferte; offriamo crescita professionale in un contesto multinazionale e benefit legati al benessere e alla

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in ruolo analogo di assistenza tecnica a clienti.
• Competenze tecniche in ambito meccanico e meccatronico.
• Inglese fluente, scritto e parlato.
• Ottime doti comunicativo-relazionali e attitudine tecnico commerciale.
• Disponibilità a trasferte occasionali e di breve durata.

Mansioni

• Interfacciarsi direttamente con i clienti per la risoluzione di problemi di service, installazione di impianti/linee del settore farmaceutico, in coordinamento costante con gli uffici tecnici ed il montaggio della Divisione;
• Gestire gli interventi tecnici presso Clienti, di messa in marcia, manutenzione ordinaria/straordinaria ed eventuali malfunzionamenti, con particolare focus sulla componente automazione;
• Condurre visite di cortesia presso i Clienti per promuovere la vendita di ricambi, di pacchetti di manutenzione programmata, di servizi in generale e di upgrade;
• Risolvere problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il coordinamento con enti tecnici interni preposti.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Meccanica

Meccatronica

Inglese

Comunicazione

Team working

Descrizione del lavoro

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Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.

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Per la Società del Gruppo IMA - PERFECT PACK Srl siamo in cerca di una figura di Customer Service Technician.

PERFECT PACK sviluppa macchine per il confezionamento monodose in bustine e stick pack destinate all'industria farmaceutica, cosmetica e nutraceutica.

Sede di lavoro: Rimini (RN)

Job Summary

• Interfacciarsi direttamente con i clienti per la risoluzione di problemi di service, installazione di impianti/linee del settore farmaceutico, in coordinamento costante con gli uffici tecnici ed il montaggio della Divisione;
• Gestire gli interventi tecnici presso Clienti, di messa in marcia, manutenzione ordinaria/straordinaria ed eventuali malfunzionamenti, con particolare focus sulla componente automazione;
• Condurre visite di cortesia presso i Clienti per promuovere la vendita di ricambi, di pacchetti di manutenzione programmata, di servizi in generale e di upgrade;
• Risolvere problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il coordinamento con enti tecnici interni preposti.

MUST HAVE

• Esperienza di 3-5 anni pregressa in ruolo analogo di assistenza tecnica a clienti;
• Competenze tecniche in ambito meccanico e meccatronico;
• Conoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata;
• Ottime doti comunicativo-relazionali, attitudine tecnico commerciale e forte orientamento al team-working;
• Disponibilità a trasferte occasionali e di breve durata.

NICE TO HAVE

• Conoscenza di una seconda lingua straniera, sia scritta che parlata;

La retribuzione annua lorda iniziale sarà di € 32.000 con applicazione del CCNL Metalmeccanica Industria, con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.

COSA OFFRIAMO

• GLOBAL ENVIRONMENT:ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
• DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
• CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
• WELLBEING:flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.

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Le persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite.