Customer Service Specialist - €25.000 All'Anno

Grafton Office; Fermo; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Grafton Office cerca un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST da inserire nel team di un'azienda cliente del settore calzaturiero. La risorsa gestirà il contatto operativo con i clienti e con gli agenti, risolvendo rapidamente le richieste e mantenendo alti livelli di soddisfazione.

Farai anche inserimento e monitoraggio ordini, controllo spedizioni e consegne, gestione di criticità e reclami, analisi e reportistica.

Qualifications

• Minimo 2 anni di esperienza nel ruolo.
• Preferibile provenienza dal settore calzaturiero.
• Conoscenza fluente dell'inglese.
• Conoscenza di Microsoft Office, nello specifico Excel, e dimestichezza nell'utilizzo del PC.
• Precisione, organizzazione e lavoro di squadra completano il profilo.

Responsibilities

• Inserimento e monitoraggio degli ordini ricevuti dagli agenti
• Monitoraggio delle spedizioni e dei tempi di consegna
• Gestione di eventuali criticità e reclami
• Attività di analisi e gestione della reportistica

Skills

Servizio al cliente

Risoluzione problemi

Lavoro di squadra

Organizzazione

Attenzione al dettaglio

Tools

Excel

Job description

Sei una persona orientata al cliente e capace di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente? Sei affidabile, organizzato e pronto a fare la differenza? Questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te! Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente del settore calzaturiero selezioniamo un/una: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Di cosa ti dovrai occupare? La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del contatto con i clienti e con gli agenti, della risoluzione tempestiva delle richieste e del mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.

Nello specifico si occuperà di:

• Inserimento e monitoraggio degli ordini ricevuti dagli agenti
• Monitoraggio delle spedizioni e dei tempi di consegna
• Gestione di eventuali criticità e reclami
• Attività di analisi e gestione della reportistica

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo
• Preferibile provenienza dal settore calzaturiero
• Conoscenza fluente dell'inglese
• Conoscenza di Microsoft Office, nello specifico di Excel, e dimestichezza nell'utilizzo del pc
• Precisione, organizzazione, capacità di lavorare in team completano il profilo

Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30/14:30-18:30; Offerta Contrattuale: Contratto di somministrazione a tempo determinato finalizzato all'indeterminato; Rtal dai 25K, da valutare sulla base della seniority; Luogo di lavoro: Monte Urano (FM).

Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati