Customer Service Specialist

Fujifilm Italia; Segrate; In loco; EUR 35.000 - 41.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fujifilm Italia cerca un Customer Service Specialist da inserire nella business unit Service a Segrate (MI). Sarai responsabile della gestione tempestiva di richieste clienti, supporto alle vendite, preparazione di preventivi e coordinamento con team interni.

Richiesto diploma in indirizzo commerciale/tecnico, buone doti comunicative, precisione e conoscenza di MS Office; preferibile SAP e Salesforce Service Cloud. Si offre contratto a tempo indeterminato e sede fissa in Segrate.

Competenze

• Diploma ad indirizzo commerciale o tecnico.
• Buone competenze comunicative, con attitudine al problem solving e al rapporto con il cliente.

Mansioni

• Gestione efficace e tempestiva delle richieste dei clienti, telefoniche o via email/portali dedicati.
• Preparazione e invio di preventivi basati su specifiche tecniche e politiche interne.
• Supporto alle funzioni commerciali e tecniche per interpretare le esigenze del cliente.
• Gestione delle pratiche amministrative correlate e supporto nelle procedure di fatturazione.
• Coordinamento con reparti aziendali per efficacia e continuità del processo di vendita e post-vendita.
• Utilizzo di strumenti informatici quali Pacchetto Office e SAP/Salesforce per tracciabilità e conformità.

Conoscenze

Diploma commerciale

Organizzazione

Comunicazione

Precisione

Lavoro di squadra

Inglese

MS Office

SAP/Salesforce CRM

Formazione

Diploma di scuola secondaria o equivalente

Strumenti

SAP

Salesforce Service Cloud

Descrizione del lavoro

Siamo un’azienda multinazionale che opera sul mercato globale con prodotti e soluzioni integrate di alta qualità destinate al settore Healthcare: medical systems, servizi e tecnologie con intelligenza artificiale per supportare i professionisti del settore in campi come l’informatica medica, risonanza magnetica e tomografia computerizzata, radiologia, endoscopia, ultrasuoni, IVD e diagnostica veterinaria.

Siamo consapevoli che per realizzare i nostri obiettivi ambiziosi abbiamo bisogno delle persone. Per fare la differenza avrai a dispozione tutto ciò di cui necessiti per crescere assieme a noi: un management preparato alle sfide future dell’azienda, corsi di formazione appositi, un team dinamico e le più moderne tecnologie a disposizione sul mercato.

Siamo alla ricerca di un/a Customer Service Specialist da inserire nella nostra business unit Service.

Le principali attività di cui il ruolo si occuperà sono le seguenti:

• Gestione efficace e tempestiva delle richieste dei clienti, sia telefoniche che tramite email o portali dedicati, assicurando il corretto instradamento, follow-up e chiusura delle segnalazioni


• Preparazione e invio di preventivi, basati sulle specifiche tecniche dei prodotti/servizi e nel rispetto delle linee guida e delle politiche commerciali interne


• Supporto alle funzioni commerciali e tecniche, collaborando attivamente per assicurare la corretta interpretazione delle esigenze del cliente e l’individuazione delle soluzioni più appropriate


• Gestione delle pratiche amministrative correlate, quali la predisposizione di documenti, report e il supporto nelle procedure di fatturazione, in coordinamento con l’area amministrativa


• Coordinamento con altri reparti aziendali (tecnico, logistica, contabilità) per garantire l’efficacia e la continuità del processo di vendita e post-vendita


• Utilizzo di strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, e software gestionali come SAP, Salesforce Service Cloud e sistemi di gestione documentale, per assicurare tracciabilità e conformità delle attività svolte

Il/la Customer Service Specialist che stiamo cercando possiede le seguenti caratteristiche:

• Diploma ad indirizzo commerciale o tecnico (ad esempio in ambito biomedicale, sanitario, tecnico‑industriale)


• Capacità organizzative e di gestione del tempo


• Buone competenze comunicative, con attitudine al problem solving e al rapporto con il cliente


• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione di dati e documentazione


• Propensione al lavoro in team e alla collaborazione con le diverse funzioni aziendali


• Proattività e capacità di adattamento in un contesto dinamico e in continua evoluzione


• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale, per gestire comunicazioni con clienti e fornitori internazionali


• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office


• Gradita conoscenza del sistema SAP e dei principali CRM, come Salesforce Service Cloud o sistemi similari


• Passione per il mondo medicale

Costituisce un plus la Laurea in Ingegneria Biomedica o in discipline tecnico‑scientifiche affini.

Tipologia contrattuale: CCNL delle Aziende del Terziario, Distribuzione e Servizi; tempo indeterminato.

Il range retributivo previsto per questa posizione è 35.000 – 41.000 € lordi/anno, definito sulla base di criteri oggettivi e trasparenti in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendali.

Sede di lavoro: Segrate (MI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Ti chiediamo di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).