Customer Service Specialist...

Audionova Italia; Padova; Ibrido; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working 50%

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiliazione Sonova

Descrizione del lavoro

Audionova Italia cerca Customer Service Specialist per la sede di Limena (PD). Ruolo inbound/outbound con gestione agenda e presa appuntamenti, finalizzato alla vendita telefonica e al miglioramento dell’esperienza cliente.

È previsto contratto a tempo indeterminato con inquadramento CCNL Commercio e Terziario, orario part-time 6 ore, retribuzione tra 23.400 e 25.000 euro lordi all’anno, formazione continua e modello ibrido di smart working al 50%.

Competenze

• Esperienza pregressa nei servizi dedicati all’assistenza clienti.
• Preferenza a candidature con esperienza nella vendita telefonica o presa appuntamenti.
• Conoscenza base del tedesco costituisce plus (dialoghi con clientela madrelingua tedesca).

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, presa appuntamenti e gestione dell’agenda.
• Presentare l’azienda e le proposte commerciali in modo chiaro ed efficace.
• Rispondere alle domande secondo le linee guida aziendali.
• Formulare proposte commerciali personalizzate in base ai bisogni rilevati.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Dialettica e negoziazione

Relazioni interpersonali

Motivazione a risultati

Informatica di base

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Ti piacerebbe fare la differenza nella vita degli altri? Unisciti al nostro team e scopri come miglioriamo ogni giorno la vita delle persone.

Per il potenziamento della struttura siamo alla ricerca di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST da inserire nella sede di Limena (PD) dedicati all’attività di presa appuntamento InBound e OutBound.

Sai comunicare efficacemente, possiedi doti persuasive ed una comprovata esperienza nella vendita telefonica? Allora unisciti al nostro Team come Customer Service Specialist! Chi siamo AudioNova fa parte del Gruppo Sonova, multinazionale svizzera fondata nel 1947; si occupa del benessere delle persone con difficoltà uditive, e immagina un mondo in cui ognuno possa godere del piacere di sentire e vivere una vita senza limiti. La nostra azienda nasce da un'esigenza comune. Il bisogno di aiutare gli altri. Fare la differenza in modo positivo nella vita delle persone. I clienti sono persone prima di ogni altra cosa. Insieme, facciamo in modo che riacquistino una parte essenziale della loro vita, permettendogli di tornare a viverla appieno.

Il tuo ruolo

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, compresa attività di presa appuntamenti e gestione dell’agenda.
• Presentare l’azienda e le proposte commerciali e i servizi in modo chiaro ed efficace
• Rispondere alle domande delle persone contattate con precisione, secondo le linee guida aziendali
• Formulare una proposta commerciale personalizzata, sulla base delle linee guida fornite da AudioNova nel rispetto dei bisogni rilevati

Le tue qualità

• Ottima capacità comunicativa, dialettica e negoziale
• Buona predisposizione ai rapporti interpersonali
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell’uso del pc
• Verrà data preferenza a candidature con esperienza nei servizi dedicati all’assistenza clienti
• Plus: conoscenza della lingua tedesca parlata e scritta (per possibili contatti con clientela madre lingua tedesca/Trentino-Alto Adige)

Cosa ti offriamo

• Sarai parte del nostro team come dipendente diretto di Sonova Audiological Care Italia
• Inquadramento 5 livello CCNL Commercio e Terziario CNEL H011 a tempo determinato (con finalità di assunzione)
• Orario part-time (6 ore) su turni nella fascia oraria 8:30-18:30
• Retribuzione Lorda Annua fissa compresa tra €23.400 e €25.000 (RAL FT), commisurata all'esperienza
• Formazione continua e personalizzata
• Un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e mirato all’eccellenza
• L’appartenenza al gruppo Sonova, leader mondiale nel settore audiologico
• Welfare aziendale ed incentivi periodici
• Work-Life Balance reale: crediamo nella flessibilità e nella fiducia reciproca. Per questo offriamo un modello di Smart Working ibrido al 50% dell’orario lavorativo, organizzato su settimane alterne: una settimana da remoto e una in presenza. Una soluzione pensata per favorire un equilibrio sostenibile tra vita professionale e personale, con tutta la dotazione tecnologica necessaria fornita dall’azienda.

CANDIDATI

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), possono trovare l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: www.audionovaitalia.com