Customer Service Specialist

Garaventa Lift Srl; Lainate; In loco; EUR 27.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dell’accessibilità cerca un Customer Service Specialist per il team in Italia. La figura si occuperà di gestire ordini, rapporti con i reparti aziendali e offrirà supporto amministrativo. Si richiedono buone capacità linguistiche in inglese e competenze informatiche. Offriamo un contratto indeterminato, formazione e opportunità di crescita.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Formazione on the job

Pacchetto welfare e ticket restaurant

Possibilità di smart working

Competenze

• Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• Consolidata esperienza in data entry e customer service.
• Conoscenza di una seconda lingua (tedesco o spagnolo) è un plus.

Mansioni

• Gestire ordini e supporto amministrativo nel CRM.
• Interagire con vari reparti per la gestione ottimale degli ordini.
• Compilare report relativi agli ordini.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Competenze informatiche (Office e gestionali)

Capacità di organizzazione

Orientamento al cliente

Attitudine al problem solving

Strumenti

Navision

CRM

Descrizione del lavoro

Garaventa Lift srl fa parte del gruppo Savaria, leader mondiale del mercato dell’accessibilità quotato in borsa in Canada. Per noi tutto ruota intorno alle piattaforme elevatrici, o per dirla in un altro modo : \"Noi muoviamo le persone\". Siamo il partner perfetto per garantire ai nostri clienti un futuro senza barriere.

Ricerchiamo urgentemente un / una Customer Service Specialist per il nostro team italiano, che riporterà alla Responsabile Customer Service, con sede di lavoro negli uffici di Lainate.

La / il candidato/a si occuperà di:

• Inserimento anagrafiche clienti nuovi e aggiornamento di quelle esistenti nel CRM e nei sistemi gestionali
• Inserimento e gestione ordini italia per canali BTB e BTC (impianti) ed estero BTB (impianti e ricambi)
• Gestione corrispondenza con i tecnici commerciali sul territorio e supporto amministrativo di back office.
• Interazione con i vari reparti aziendali per la gestione ottimale dell’ordine (ufficio tecnico e progettazione, amministrazione, logistica e spedizioni, acquisti)
• Gestione relazione con gli omologhi colleghi del Gruppo nelle altre filiali europee
• Compilazione reportistica relativa agli ordini
• Centralino e smistamento chiamate ai vari reparti aziendali.

Requisiti

• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Consolidate conoscenze informatiche : pacchetto office (Outlook, Excel prevalentemente) e gestionali aziendali (preferenza per Navision) e CRM
• Esperienza di 2 / 3 anni come data entry, customer service, back office commerciale, ufficio vendite italia / estero preferibilmente in aziende di produzione
• Conoscenza di una seconda lingua tra tedesco e spagnolo (plus).

Completano il profilo

• Capacità di organizzazione del proprio lavoro e gestione delle priorità
• Precisione e rispetto delle scadenze
• Predisposizione alla comunicazione ed interazione con differenti interlocutori - colleghi del proprio team, degli altri reparti aziendali e dei commerciali sul territorio
• Orientamento al cliente ed affabilità nella gestione delle comunicazioni con l’esterno, siano esse con clienti privati o aziende partner del settore
• Attitudine al problem solving.

Che cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• Inserimento in affiancamento e formazione on the job.
• RAL commisurata alla effettiva esperienza della / del candidato / o (27.000 / 35.000€).
• Pacchetto welfare e ticket restaurant.
• Opportunità di crescita e formazione specifica.
• Possibilità di smart working 4 giorni al mese.
• Ruolo operativo e di responsabilità in un contesto internazionale.

Siamo un team dinamico e amichevole : se pensi di avere le caratteristiche giuste e vuoi intraprendere un percorso di crescita, non esitare a candidarti!