Customer Service (sostituzione maternità)

Adecco Italia; Padova; In loco; EUR 35.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia cerca una risorsa da inserire presso Castelguglielmo (RO) in sostituzione maternità per gestire un cliente strategico internazionale. Si occuperà di order management, controllo scorte e analisi operativa, lavorando in team con produzione e logistica e comunicando in inglese con il cliente estero.

Contratto a tempo determinato finalizzato a valutazione per inserimento in azienda. Requisiti: esperienza in back office commerciale, eccellente inglese e padronanza Excel/ERP.

Competenze

• Pregressa esperienza in ruoli di back office commerciale, gestione ordini, customer service evoluto o supply chain.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2/C1), parlata e scritta, indispensabile per la gestione quotidiana del cliente anglosassone.
• Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con i principali gestionali aziendali (ERP).
• Spiccate doti organizzative, precisione millimetrica, problem-solving e ottime capacità relazionali per interfacciarsi sia con la clientela estera che con i reparti interni (produzione/magazzino).

Mansioni

• Order Management & Customer Care: Gestione e monitoraggio dell'intero ciclo dell'ordine per conto del cliente strategico, assicurando il rispetto delle tempistiche e dei flussi concordati.
• Inventory & Stock Control: Monitoraggio costante delle giacenze di magazzino dedicate e pianificazione delle scorte, coordinandosi con la produzione e la logistica per prevenire stock-out o sovrapproduzioni.
• Interfaccia Internazionale: Gestione quotidiana delle comunicazioni e dei flussi informativi in lingua inglese con il cliente estero, risolvendo eventuali criticità operative in tempo reale.
• Back Office & Analisi Operativa: Elaborazione di reportistica periodica sullo stato degli ordini, sull'avanzamento delle scorte e sui KPI di servizio legati all'account.

Conoscenze

Back office commerciale

Gestione ordini

Customer service evoluto

Supply chain

Strumenti

Excel

ERP

Office

Descrizione del lavoro

Customer Operations Sostituzione Maternità)

Sede di lavoro: Castelguglielmo (RO)

Contratto: Tempo Determinato (Sostituzione Maternità) | Con valutazione finale per inserimento in azienda in uno dei dipartimenti.

Per conto di una solida e strutturata realtà aziendale operante nel settore del packaging e della cartotecnica, leader nei propri mercati di riferimento, siamo alla ricerca di una risorsa motivata e dinamica da inserire all'interno del team operativo per una sostituzione di maternità.

La risorsa, rispondendo direttamente alla direzione, si occuperà della gestione a 360 gradi di un cliente strategico internazionale, fungendo da punto di riferimento chiave tra le esigenze del committente e i processi interni aziendali. Non si tratta di un semplice ruolo amministrativo contabile, ma di una posizione di raccordo operativo, logistico e commerciale.

Cosa farai concretamente:

• Order Management & Customer Care: Gestione e monitoraggio dell'intero ciclo dell'ordine per conto del cliente strategico, assicurando il rispetto delle tempistiche e dei flussi concordati.
• Inventory & Stock Control: Monitoraggio costante delle giacenze di magazzino dedicate e pianificazione delle scorte, coordinandosi con la produzione e la logistica per prevenire stock-out o sovrapproduzioni.
• Interfaccia Internazionale: Gestione quotidiana delle comunicazioni e dei flussi informativi in lingua inglese con il cliente estero, risolvendo eventuali criticità operative in tempo reale.
• Back Office & Analisi Operativa: Elaborazione di reportistica periodica sullo stato degli ordini, sull'avanzamento delle scorte e sui KPI di servizio legati all'account.

Il Profilo che cerchiamo:

• Esperienza: Pregressa esperienza in ruoli di back office commerciale, gestione ordini, customer service evoluto o supply chain (preferibilmente in contesti produttivi o logistici).
• Competenze Linguistiche:Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2/C1), parlata e scritta, indispensabile per la gestione quotidiana del cliente anglosassone.
• Competenze Informatiche: Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con i principali gestionali aziendali (ERP).
• Soft Skills: Spiccate doti organizzative, precisione millimetrica, problem-solving e ottime capacità relazionali per interfacciarsi sia con la clientela estera che con i reparti interni (produzione/magazzino).

Cosa Offriamo:

• Inserimento con contratto a tempo determinato finalizzato alla copertura di una sostituzione di maternità.
• NOTA: l'azienda è molto grande e dispone già di figure specializzate. La decisione di aprire all'esterno è stata proprio dettata dalla possibilità offerta dalla situazione. Poter far subentrare una persona per potersi conoscere reciprocamente e capire insieme se poter ingrandire ulteriormente un reparto che è attualmente in espansione.

• Inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all'effettiva esperienza maturata (med. 35.000 - 38.000 euro RAL)
• Un contesto aziendale dinamico, solido e in forte attenzione alla qualità dei processi e del servizio al cliente.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).