Customer service representative - categorie protette l.68/99

apgroupholding; Milano; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Milano Centro cerchiamo una risorsa da inserire come Customer Service Representative appartenente alle categorie protette L.68/99. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto telefonico e via email.

Mansioni includono gestione richieste via telefono, email e chat, risoluzione di problemi, monitoraggio dello stato delle richieste, coordinazione con i dipartimenti, gestione resi e rimborsi, aggiornamento database clienti.

Competenze

• Esperienza pregressa in assistenza clienti.
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
• Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interdipartimentale.
• Flessibilità e orientamento al cliente.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office, CRM).
• Ottima gestione dello stress e delle priorità.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat.
• Risolvere problematiche e fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Monitorare lo stato delle richieste e garantire un'esperienza cliente ottimale.
• Coordinarsi con i vari dipartimenti aziendali per risolvere problematiche specifiche.
• Gestire il processo di restituzione e rimborso dei prodotti.
• Aggiornare il database clienti e archiviare correttamente le comunicazioni.
• Raccogliere feedback dai clienti e suggerire miglioramenti al servizio.

Conoscenze

Customer service

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Strumenti

MS Office

CRM

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Milano

Job description

Customer Service Representative - Categorie Protette L.68/99

Zona di lavoro: Milano Centro

Contratto: Full Time

Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di

Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99.

La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail.

Mansioni e responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat.
• Risolvere problematiche e fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Monitorare lo stato delle richieste e garantire un'esperienza cliente ottimale.
• Coordinarsi con i vari dipartimenti aziendali per risolvere problematiche specifiche.
• Gestire il processo di restituzione e rimborso dei prodotti.
• Aggiornare il database clienti e archiviare correttamente le comunicazioni.
• Raccogliere feedback dai clienti e suggerire miglioramenti al servizio.

Requisiti

• Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti.
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
• Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale.
• Flessibilità e orientamento al cliente.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office, CRM).
• Ottima gestione dello stress e delle priorità.

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato - categoria protetta L.68/99

Dettagli Aggiuntivi

Zona di lavoro: Milano Centro

Contratto: Full Time

Descrizione del ruolo: Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail.

• 30000-35000 € per anno - principiante - BAC