After Sales Service Specialist

Absolute Yachts Spa; Podenzano; Vor Ort; EUR 20.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Absolute Spa cerca una risorsa da affiancare al Responsabile Service per la gestione quotidiana dei ticket di assistenza tecnica e il supporto ricambi. Sarà punto di contatto per la notifica dei claim e per la gestione delle pratiche di qualità con fornitori, maturando esperienza in un contesto nautico dinamico.

Si richiede diploma tecnico o laurea tecnica, buone capacità di lettura di documentazione e inglese, oltre a conoscenza di Excel; sono preferenziali esperienze nel settore manifatturiero

Qualifikationen

• Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico, elettrotecnico, ingegneristico o nautico.
• Comprensione della documentazione tecnica e interesse ad approfondire funzionamento di componenti, impianti e sistemi.
• Interesse per gli aspetti tecnici del prodotto e crescita nell'assistenza post-vendita.
• Buona conoscenza della lingua inglese per interagire con interlocutori internazionali.
• Buona padronanza di Excel e strumenti informatici gestionali.
• Costituirà titolo preferenziale esperienza in contesti manifatturieri o assistenza post-vendita.

Aufgaben

• Gestione quotidiana dei ticket di assistenza tecnica e supporto ricambi.
• Primo punto di contatto per la notifica dei claim e gestione delle pratiche di qualità.
• Analizzare richieste di assistenza tecnica e collaborare con funzioni competenti.
• Consultare documentazione tecnica, schemi e distinte base per identificare componenti e codici ricambio.
• Gestire e monitorare i ticket di assistenza con gli strumenti aziendali.
• Predisporre preventivi ricambi e monitorare spedizioni interfacciandosi con dealer e interni.

Kenntnisse

Lettura documentazione tecnica

Interesse per impianti

Inglese

Excel

Ausbildung

Diploma tecnico

Laurea tecnica in ambito meccanico/elettrotecnico/nautico

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Chi siamo

Absolute Spa, azienda italiana con presenza anche negli Stati Uniti, è leader mondiale nella costruzione di yacht di lusso. Riconosciuta a livello internazionale per design e qualità costruttiva, è il cantiere nautico italiano con i più alti tassi di crescita.

La nostra evoluzione costante è guidata da una visione chiara: crescere in modo responsabile, investire nelle persone e innovare senza sosta.

L’impegno verso la sostenibilità e le tematiche ESG è parte della nostra identità, così come la ricerca continua di soluzioni tecnologiche avanzate che ridefiniscano gli standard del settore. L’innovazione di prodotto va di pari passo con quella dei processi: digitalizziamo, adottiamo metodi agili e introduciamo strumenti che rendono la collaborazione più fluida, veloce ed efficace.

Entrare in Absolute significa contribuire a un progetto in espansione, orientato al futuro e fondato su valori solidi. Se cerchi un ambiente dinamico, inclusivo, attento all’impatto ambientale e proiettato verso l’innovazione, qui puoi costruire il tuo prossimo passo professionale.

Responsabilità principali

La risorsa inserita, in affiancamento al Responsabile Service ed al Service Coordinator, si occuperà della gestione quotidiana dei ticket di assistenza tecnica e del supporto ricambi. Sarà inoltre il primo punto di contatto per la notifica dei claim e la gestione delle pratiche di qualità più semplici con i fornitori, crescendo all'interno di un contesto nautico e di un team dinamico e strutturato.

Più in dettaglio, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Analizzare le richieste di assistenza tecnica, comprendendo le problematiche segnalate e collaborando con le funzioni competenti per la loro risoluzione;
• Consultare e interpretare documentazione tecnica, schemi e distinte base per identificare componenti, sistemi e codici ricambio;
• Gestire e monitorare i ticket di assistenza attraverso gli strumenti aziendali, assicurandone il corretto aggiornamento;
• Supportare la gestione delle non conformità e delle pratiche di garanzia verso i fornitori, raccogliendo e verificando la relativa documentazione tecnica;
• Predisporre preventivi ricambi e monitorare le spedizioni, interfacciandosi con dealer e interlocutori interni.

Requisiti e competenze

• Diploma tecnico o laurea, preferibilmente in ambito meccanico, meccatronico, elettrotecnico, ingegneristico o nautico;
• Capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica, con interesse ad approfondire il funzionamento di componenti, impianti e sistemi del prodotto;
• Interesse per gli aspetti tecnici del prodotto e motivazione a sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza post-vendita;
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con interlocutori internazionali;
• Buona padronanza di Excel e familiarità con strumenti informatici e gestionali.

Costituirà titolo preferenziale una prima esperienza in contesti manifatturieri, uffici tecnici, assistenza post-vendita, gestione ricambi o garanzie.

Saranno valutati anche candidati junior senza esperienza specifica nel settore, purché in possesso di una solida preparazione tecnica di base e motivati a intraprendere un percorso di crescita nel ruolo.

Competenze trasversali

• Curiosità tecnica, attitudine all'apprendimento e interesse per la conoscenza del prodotto;
• Capacità analitiche, approccio pratico e orientamento alla risoluzione dei problemi;
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
• Capacità di collaborazione e di interazione efficace con interlocutori tecnici, fornitori e dealer.

Inquadramento e trasparenza retributiva

• CCNL applicato: Gomma Plastica Industria.
• Retribuzione iniziale o fascia retributiva/RAL: € 20.000-30.000

Cosa offriamo

Un ambiente che vive di innovazione. In Absolute le persone sono al centro: il talento viene valorizzato e la formazione rappresenta il motore di un percorso professionale concreto e in continua evoluzione.

Pari opportunità e inclusione

Absolute promuove un processo di selezione improntato a pari opportunità, non discriminazione e neutralità rispetto al genere. Le candidature saranno valutate sulla base di competenze, requisiti e coerenza con il ruolo.

Modalità di lavoro

• Modalità: in presenza.
• Sede di lavoro: Podenzano (PC).
• Orario di lavoro: full-time.