Customer Service Operator

KLN Freight (Italy) S.p.A.; Albairate; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

KLN Freight (Italy) Spa cerca una figura di Customer Service Operator per la filiale di Albairate (MI). Il ruolo prevede interfaccia quotidiana con i clienti, inserimento ordini, coordinamento magazzino e gestione completa delle spedizioni nazionali ed estere.

Si richiede diploma o laurea nel settore, 1–2 anni di esperienza e buona conoscenza dell’inglese, con attenzione all’analisi e al miglioramento continuo. Orario full time, CCNL Logistica, trasporto merci e spedizioni.

Competenze

• Esperienza di 1–2 anni nel ruolo di Customer Service in logistica.
• Diploma o laurea preferenziale nel settore.
• Buona conoscenza scritta/orale dell’inglese.
• Spirito analitico, problem solving, flessibilità e autonomia.
• Ottime capacità di comunicazione, mediazione e pianificazione.
• Resilienza allo stress e gestione della complessità.
• Ricerca costante di miglioramento e attenzione ai dettagli.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e AS400.

Mansioni

• Interfaccia quotidiana con i clienti e gestione delle loro richieste.
• Acquisire ordini via telefono/email e fornire feedback sulle consegne.
• Inserimento ordini e coordinamento con magazzino per spedizioni e VAS.
• Gestione dello stock e inventari.
• Completamento report e analisi dati.
• Gestione richieste di quotazioni/offerte da clienti o agenti esteri.
• Contatti con clienti e fornitori e organizzazione del trasporto.
• Gestione completa del trasporto dalla presa in carico all’arrivo.
• Monitoraggio tempi di consegna e risoluzione di problemi logistici.
• Ricerca fornitori adatti alle esigenze del Cliente.

Conoscenze

Inglese

Analisi

Problem solving

Flessibilità

Autonomia

Miglioramento

Comunicazione

Mediazione

Negoziazione

Pianificazione

Organizzazione

Resilienza

Formazione

Diploma/Laurea preferenziale settore logistica

Strumenti

AS400

MS Office

Descrizione del lavoro

KLN Freight (Italy) Spa Per la nostra Filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una Figura di Customer Service Operator

Il candidato selezionato verrà inserito nel Team Customer Service legato al mondo della logistica.

Orario di lavoro: full time

CCNL: Logistica, trasporto merci e spedizione

Inquadramento: commisurato all’esperienza e concordato in fase di colloquio.

Il Ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti mansioni:

• Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi;
• Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS;
• Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne;
• Gestione dello Stock, inventari.
• Compilazione report, analisi dati
• Gestione delle richieste di quotazioni/offerte da parte dei clienti o agenti esteri
• Contatti con clienti e fornitori
• Organizzazione del trasporto in base alle specifiche richieste del cliente
• Gestione completa del trasporto dalla presa in carico fino all’arrivo a destino.
• Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative alle spedizioni su gomma nazionali ed estere
• Monitoraggio tempistiche consegne/arrivo merce;
• Risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
• Capacità di trovare fornitori adatti all’esigenze del Cliente

Competenze richieste:

• Esperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo;
• Diploma scuola superiore/Laurea triennale (preferenza nel settore)
• Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta/Orale.
• Pensiero analitico;
• Problem Solving, flessibilità, autonomia;
• Propensione al miglioramento continuo;
• Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione;
• Resilienza allo stress;
• Organizzazione e gestione della complessità;
• Ottima conoscenza del pacchetto office e di AS400