Customer Service - Inglese E Tedesco

Adecco; Bologna; In loco; EUR 30.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Lavoro in presenza

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa cerca una figura da inserire nel team Customer Service, con ruolo trasversale tra gestione del cliente, attività di post‑vendita e gestione dello shooting della collezione, da inserire in sede a Bologna. La risorsa ideale è autonoma, organizzata e orientata al problem‑solving, con almeno 5 anni di esperienza nel customer service o back office, e fluente in inglese e tedesco (B2/B2).

Ottima conoscenza di Office 365; è gradita conoscenza di Galileo.

Competenze

• Diploma o Laurea.
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service o Back Office.
• Inglese e tedesco indispensabili a livello professionale.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office 365.
• Conoscenza del gestionale Galileo.

Mansioni

• Gestione del Customer Service B2B e B2C, dal supporto al follow-up.
• Gestione del post-vendita, reclami e gestione delle richieste.
• Coordinazione con i reparti per la risoluzione di problemi.
• Gestione operativa degli shooting delle collezioni
• Organizzazione quotidiana delle attività e priorità del team.

Conoscenze

Gestione cliente

Supporto operativo

Problem solving

Organizzazione

Coordinamento

Inglese B2

Tedesco B2

Office 365

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Galileo (Sanmarco)

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Adecco Italia spa - filiale di Montecchio Maggiore - è alla ricerca di una figura da inserire all’interno del team Customer Service, con un ruolo trasversale che combina gestione del cliente, attività di post-vendita e gestione dello shooting della collezione.

La risorsa ideale è una persona autonoma, organizzata e orientata al problem-solving, con una solida esperienza nel customer service e nel supporto operativo e con un’abitudine nell’utilizzo della lingua inglese e tedesco (liv. B2).

Principali mansioni

• Gestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up, garantendo un servizio puntuale e professionale.


• Gestione del post-vendita, occupandosi di problematiche, reclami e richieste e coordinandosi con i diversi reparti aziendali fino alla completa risoluzione.


• Gestione operativa degli shooting delle collezioni


• Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, assicurando organizzazione, precisione e continuità nel supporto al team.

Requisiti

• Diploma o Laurea.


• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office e/o supporto operativo.


• Inglese e tedesco indispensabili, con buona capacità di utilizzo professionale.


• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.


• Gradita la conoscenza del gestionale Galileo (Sanmarco Informatica Spa)


• Spiccate capacità di problem solving.


• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.


• Buone capacità organizzative e di coordinamento.


• Autonomia nella gestione delle attività e delle priorità.


• Precisione, affidabilità e attitudine alla collaborazione.

Cosa viene offerto

• Inserimento con contratto a tempo indeterminato


• RAL da € 30.000 a € 36.000, commisurata all’effettiva esperienza e competenza della risorsa.


• Orario di lavoro: 8:30–13:00 / 14:00–17:30.


• Lavoro in presenza presso la sede aziendale