Customer Service - Betting Retail

Novomatic Italia; Napoli; Hybrid; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

NOVOMATIC Italia cerca un addetto/a per supportare i Punti Vendita nella gestione operativa quotidiana, offrire assistenza di primo livello e gestire esigenze tecniche e amministrative.

La posizione prevede un orario ibrido e flessibile con possibilità di incontro in ufficio, formazione continua e buoni pasto. L’inserimento è a tempo determinato e full time, con RAL di 24.972,50€.

Qualifications

• Esperienza nel settore Betting oppure in assistenza amministrativa o contabile.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’assistenza telefonica.

Responsibilities

• Fornirai assistenza telefonica di primo livello ai Punti Vendita retail.
• Segnalazioni di natura tecnica e amministrativa dai Punti Vendita e presa in carico.
• Gestirai i flussi contabili relativi ai processi di accredito delle commissioni, versamenti e prelievi.
• Supporterai le attività necessarie a garantire la corretta operatività amministrativa dei Punti Vendita.

Skills

Betting experience

Admin/Accounting support

Customer service

comunicazione efficace

Tools

Office suite

PC & digital tools

Job description

Hai mai sentito parlare delle Gaming Technologies e dell’entusiasmante mondo che c’è dietro? Vorresti conoscere uno dei più grandi player internazionali, che ha scritto pagine nella storia dell’innovazione nel campo del gioco? Sei nel posto giusto!

NOVOMATIC da oltre 40 anni, in 100 paesi in tutto il mondo, è leader indiscusso del mercato dei servizi e delle tecnologie in ambito Gaming, fedeli al motto Winning Technology. In Italia, siamo il best provider VLT, 1° retailer e fintech company.

Come ci siamo riusciti? Ovviamente, grazie a tutti i professionisti che popolano le nostre tante sedi e filiali, tutti accomunati dalla nostra missione: non inseguire il cambiamento, ma essere i driver del futuro del Gaming! Sempre e comunque in un’ottica responsabile.

A proposito, sai che siamo i primi in Italia ad essere certificati G4 per il Gioco Responsabile nel mondo retail?

Ed ora è il tuo momento: non vedi l’ora di sapere di più della nostra realtà? Non ti resta che approfondire.

Se inizieremo questo percorso insieme, entrerai a far parte HBG Online, all’interno del Gruppo NOVOMATIC Italia, ti occuperai di supportare i Punti Vendita della rete Betting nelle attività operative quotidiane, fornendo assistenza di primo livello e gestendo le principali esigenze tecniche e amministrative.

Potrai farlo in modalità ibrida e flessibile, ma sappi che non mancheranno le occasioni di incontro in ufficio e offsite, per condividere momenti insieme e divertirci.

Ma vediamo più da vicino le attività in cui ti coinvolgeremo:

• Fornirai assistenza telefonica di primo livello ai Punti Vendita retail;
• Ti occuperai di segnalazioni di natura tecnica e amministrativa provenienti dai Punti Vendita, assicurandone la corretta presa in carico;
• Gestirai i flussi contabili relativi ai processi di accredito delle commissioni, versamenti e prelievi dei Punti Vendita;
• Supporterai le attività necessarie a garantire la corretta operatività amministrativa dei Punti Vendita.

Ora un occhio alle caratteristiche che ricerchiamo:

• Hai esperienza nel settore Betting oppure in attività di assistenza amministrativa o contabile;
• Hai una buona conoscenza del pacchetto Office;
• Hai dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali;
• Gestisci con flessibilità richieste di natura diversa, sia tecnica sia amministrativa;
• Hai ottime capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione alla gestione dell’assistenza telefonica e supporto al cliente;
• Ti ritrovi i nei nostri valori: Innovation, Teamwork, Success, Responsibility e Dedication!

Il tuo percorso, il nostro spazio:

• Formazione continua su tecnologia e soft skills
• Processo di performance annuale per accompagnare la tua crescita
• Buoni pasto per la tua quotidianità
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
• Novowell, il nostro piano di wellbeing pensato per supportare il benessere a 360°. Scopri con noi le tantissime iniziative di quest'anno: assistenza psicologica, attività sportive, partnership per incentivare uno stile di vita sano, fino ai nostri fantastici social events!

Orario: dal lunedì alla domenica su due turni 8-16:30 o 12:30-21,

Pacchetto Retributivo: Offriamo una RAL di 24.972,50€, pari al 4 Livello del CCNL Terziario ConfCommercio con qualifica Impiegato. L’inserimento è previsto con contratto a tempo determinato, Full time.

È il momento di navigare sulla nostra pagina Vita Aziendale di Linkedin, per scoprire ancora qualcosa di noi. Dopo sarà impossibile non volerci conoscere! Noi non vediamo l’ora di incontrarti!

La Direzione Risorse Umane si fa garante, all’interno del processo di selezione, dei principi di trasparenza ed integrità, favorendo l’imparzialità nella valutazione dei candidati, nonché pari opportunità a uomini e donne, senza discriminazione alcuna per ragioni di sesso, di appartenenza etnica, di nazionalità, di lingua, di religione, di opinioni politiche, di orientamenti sessuali, di condizioni personali e sociali in linea con la normativa vigente (D.lgs. 198/06).

I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 ("GDPR") e sue successive modificazioni ed integrazioni.