Customer service & back office (f/m/nb)

Randstad Italia; Latina; In loco; EUR 30.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia ricerca una risorsa da inserire nel team Customer Service/Order Management per un’azienda multinazionale nel settore alimentare.

La risorsa gestirà ordini, anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali, invierà conferme d’ordine e predisporrà documentazione commerciale. Si richiede 2–3 anni di esperienza, Inglese B2, Excel avanzato e SAP o ERP; inserimento diretto in azienda, RAL 30–34 mila euro.

Competenze

• Esperienza di 2–3 anni in Customer Service o Order Management.
• Buona conoscenza dell'inglese (min. B2).
• Ottima conoscenza di Excel e gestione ordini.
• Esperienza con SAP o ERP equivalenti.

Mansioni

• Inserimento e gestione ordini clienti nel gestionale.
• Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali.
• Invio conferme d’ordine e documentazione commerciale.
• Verifica disponibilità merce e coordinamento con produzione e logistica.
• Interfaccia con clienti, agenti e forza vendita.
• Supporto nelle spedizioni e gestione documentazione.

Conoscenze

Inglese B2

Excel

SAP

Order management

Teamwork

Strumenti

SAP

ERP

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per azienda multinazionale nel settore alimentare ricerchiamo un

Si offre

inserimento diretto in azienda, range di RAL 30-34.000€, CCNL alimentare.

Di cosa ti occuperai?

La risorsa si occuperà di:

• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel gestionale aziendale.
• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti, dei listini e delle condizioni commerciali.
• Invio delle conferme d’ordine e predisposizione della documentazione commerciale correlata, inclusi proforma, fatture e documenti di supporto.
• Gestione di modifiche, anticipi, posticipi e cancellazioni degli ordini.
• Verifica della disponibilità della merce e coordinamento con Produzione, Planning, Magazzino e Logistica.
• Interfaccia quotidiana con clienti, agenti e forza vendita.
• Supporto nella gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione.
• Gestione delle contestazioni e dei reclami cliente, assicurando un presidio puntuale delle criticità.
• Collaborazione con le funzioni interne per garantire un elevato livello di servizio.
• Supporto alle attività amministrative correlate al ciclo dell’ordine.
• Gestione attiva delle attività export, con attenzione alla documentazione e alle specifiche operative dei mercati esteri.

Quali requisiti stiamo cercando?

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale, Order Management o posizioni analoghe.
• Ottima conoscenza della lingua inglese in quanto verrà utilizzata quotidianamente, si richiede almeno un livello B2 reale.
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
• Esperienza nell’utilizzo di SAP o di ERP equivalenti.
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordine e delle logiche di evasione.
• Capacità organizzative e attitudine alla gestione delle priorità.
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni diverse.
• Capacità di operare in contesti dinamici e strutturati.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).