Customer Service con Inglese (f/m/nb)

Randstad Italia; Lazio; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia ricerca una figura di Customer Service & Back Office (F/M/NB) per multinazionale alimentare. La sede è Latina (LT), no smart working, inserimento diretto in azienda.

Responsabilità chiave: gestione ordini, anagrafiche clienti, documentazione commerciale, e supporto a spedizioni e logistica. Requisiti: diploma/laurea, 2–3 anni di esperienza, Excel avanzato e SAP/ERP.

Competenze

• Diploma o Laurea; esperienza 2–3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office o Order Management.
• Ottima conoscenza Excel; esperienza con SAP o ERP.
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordine e logiche di evasione.
• Capacità organizzative e attenzione al dettaglio; orientamento al cliente.

Mansioni

• Inserimento, gestione e monitoraggio ordini nel gestionale aziendale.
• Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali.
• Invio conferme d’ordine e predisposizione documentazione (proforma, fatture).
• Gestione modifiche, anticipi, posticipi e cancellazioni ordini.
• Verifica disponibilità merce e coordinamento con Produzione, Planning, Magazzino e Logistica.
• Interfaccia quotidiana con clienti, agenti e forza vendita.
• Supporto spedizioni, consegne e relativa documentazione.
• Gestione contestazioni e reclami, individuando criticità.

Conoscenze

Excel

SAP/ERP

Organizzazione

Problem solving

Teamwork

Cliente al focus

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

SAP

ERP equivalenti

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per azienda multinazionale nel settore alimentare ricerchiamo una figura di

CUSTOMER SERVICE & BACK OFFICE (F/M/NB)

Si offre : inserimento diretto in azienda, range di RAL €, CCNL alimentare.

Luogo di lavoro : Latina (LT), in sede, no smart working.

Di cosa ti occuperai?

• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel gestionale aziendale.
• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti, dei listini e delle condizioni commerciali.
• Invio delle conferme d’ordine e predisposizione della documentazione commerciale correlata, inclusi proforma, fatture e documenti di supporto.
• Gestione di modifiche, anticipi, posticipi e cancellazioni degli ordini.
• Verifica della disponibilità della merce e coordinamento con Produzione, Planning, Magazzino e Logistica.
• Interfaccia quotidiana con clienti, agenti e forza vendita.
• Supporto nella gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione.
• Gestione delle contestazioni e dei reclami cliente, assicurando un presidio puntuale delle criticità.
• Collaborazione con le funzioni interne per garantire un elevato livello di servizio.
• Supporto alle attività amministrative correlate al ciclo dell’ordine.
• Gestione attiva delle attività export, con attenzione alla documentazione e alle specifiche operative dei mercati esteri.

Quali requisiti stiamo cercando?

• Diploma o Laurea.
• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale, Order Management o posizioni analoghe.
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
• Esperienza nell’utilizzo di SAP o di ERP equivalenti.
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordine e delle logiche di evasione.
• Capacità organizzative e attitudine alla gestione delle priorità.
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni diverse.
• Capacità di operare in contesti dinamici e strutturati.

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Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).