Customer Service Admin

Crown Holdings, Inc.; Parma; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Integrazione welfare

Convenzioni dedicate

Descrizione del lavoro

Crown Holdings, Inc. ricerca un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales presso lo stabilimento di Parma. La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e collaborerà quotidianamente con Logistica, Produzione e Grafica per offrire un servizio proattivo e orientato al cliente.

Si richiede esperienza in ruoli simili, buona analisi dati, SAP e Excel avanzato, nonché inglese fluente. Contratto a tempo indeterminato, lavoro in sede e possibilità di trasferte.

Competenze

• Diploma tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo.
• Laurea in discipline Economiche o Aziendali o titolo equivalente.
• Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione o Marketing.
• Conoscenza operativa del sistema SAP.
• Excel avanzato e uso di strumenti di analisi dati.
• Inglese fluente, sia scritto che parlato.

Mansioni

• Gestire un portafoglio clienti dedicato, mantenendo comunicazione continua e professionale.
• Utilizzare SAP per creare ordini d’acquisto, inserire call‑off e monitorare giacenze.
• Controllare disponibilità di magazzino e comunicare con clienti.
• Coordinarsi con Logistica per programmare consegne e gestione ordini.
• Interfacciarsi con uffici amministrativi dei clienti e gestire richieste operative e documentali.
• Analizzare dati relativi al packaging e collaborare con Logistica per insight.
• Connettersi con sister companies per importare materiali richiesti.
• Verificare stato degli artwork con Art & Repro e gestire prezzo e documentazione.

Conoscenze

SAP

Excel avanzato

Inglese fluente

Analisi dati

Comunicazione cross‑funzionale

Problem solving

Autonomia

Interfaccia internazionale

Formazione

Diploma tecnico Economico–Amministrativo

Laurea in discipline Economiche o Aziendali

Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing

Descrizione del lavoro

Job Description

Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales.

La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all’interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato.

Responsabilità del ruolo

• Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.
• Utilizzare il gestionale aziendale SAP per:
• creare ordini d’acquisto dei clienti,
• inserire call‑off,
• monitorare giacenze, stock e consegne.
• Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.
• Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.
• Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.
• Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.
• Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.
• Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.
• Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale.

Capacità e competenze

• Costituiscono titolo preferenziale:
• Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo
• Laurea in discipline Economiche o Aziendali
• Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing
• Conoscenza operativa del sistema SAP
• Conoscenza avanzata di Excel
• Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta
• Ottime capacità di comunicazione cross‑funzionale e orientamento al cliente.
• Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging.
• Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.
• Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.
• Conoscenza operativa di SAP.
• Ottima padronanza di Excel (livello avanzato).
• Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali.
• Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un’elevata accuratezza.
• Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.
• Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali.
• Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.
• Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data‑driven.

Orario di lavoro: full time - giornaliero.

Sede di lavoro: Parma – in sede

Contratto di lavoro: indeterminato

Retribuzione: da 35K a 45K in base all'esperienza professionale maturata.

Contratto di lavoro: piani di formazione personalizzati.

Benefit: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate.

Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99