Customer Service Account

Gruppo Martini; Gatteo; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Martini cerca un Customer Service Account per gestire ordini e contatti con i clienti, assicurando una pronta verifica della disponibilità dei prodotti e gestione del ciclo del reclamo e resi.

La posizione prevede collaborazione con il team e supporto alle previsioni di vendita, in un contesto 39 ore settimanali Full-time, CCNL Industria alimentare. Si richiede diploma e forte orientamento al cliente.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi.
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottima predisposizione al lavoro in team.
• Orientamento al cliente e soddisfazione del cliente.
• Spiccate capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel/Word).

Mansioni

• Inserimento e gestione degli ordini clienti.
• Verifica disponibilità dei prodotti.
• Controllo degli estratti conto.
• Gestione di reclami e resi.
• Emissione di note di credito.
• Gestione e invio della documentazione ai clienti.
• Supporto alle attività di previsione delle vendite.

Conoscenze

Esperienza analoga

Predisposizione al lavoro in team

Orientamento al cliente

Competenze comunicative

Office (Excel/Word)

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

Per il nostro ufficio CSA distribuzione alimentare e GDO, siamo alla ricerca di un Customer Service Account
Principali Responsabilità

• Inserimento e gestione degli ordini clienti
• Verifica della disponibilità dei prodotti
• Controllo degli estratti conto
• Gestione di reclami e resi
• Emissione di note di credito
• Gestione e invio della documentazione ai clienti
• Supporto alle attività di previsione delle vendite

Requisiti Richiesti

• Esperienza pregressa in ruolo analogo
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Ottima predisposizione al lavoro in team
• Approccio orientato al cliente e alla sua soddisfazione
• Spiccate capacità comunicative e relazionali
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Word)

Costituiscono Titolo Preferenziale

• Buone capacità relazionali e negoziali
• Attitudine al problem solving

Dettagli Contrattuali

• Contratto a tempo determinato
• Orario di lavoro: Full-time di 39 ore settimanali, dal lunedì al venerdì (08:30 – 17:30). È richiesta la disponibilità a svolgere, all’occorrenza, la mezza giornata del sabato mattina
• CCNL: Industria alimentare
• Inquadramento: impiegato/a
• Ral: 22/25 K

La ricerca è effettuata nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. L’annuncio è redatto nel rispetto dei principi di diversity e inclusione.