Customer Service

Ali S.P.A.; Bardi; In loco; EUR 26.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Well-being

Formazione continua

Sviluppo professionale

Descrizione del lavoro

Ali S.P.A. San Giuliano Milanese cerca un Customer Service per un incarico in una multinazionale del settore logistico.

Orario Full time 40 ore settimanali, contratto di somministrazione di 6 mesi, RAL 26.000–27.000. Le attività includono gestione richieste clienti via email e chat, gestione reclami, monitoraggio spedizioni, supporto a fatturazione e documentazione, collaborazione con Sales e Operations e predisposizione di report sui KPI; offre ticket restaurant, convenzioni aziendali e

Competenze

• Esperienza in ruoli di Customer Service o Assistenza Clienti, anche breve.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Conoscenza di Excel e inglese.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite email e chat, fornendo informazioni su spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto.
• Gestire reclami, ritardi e imprevisti coordinandosi con Operations e Logistica per soluzioni rapide.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornare i clienti sull’evoluzione delle pratiche.
• Gestire la documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con supporto a fatturazione e controllo documentale.
• Collaborare con i team Sales e Operations per garantire una gestione efficace delle richieste e rispetto degli standard di servizio.
• Predisporre report e monitorare KPI principali delle attività di Customer Service.

Conoscenze

Esperienza CS

Comunicazione

Organizzazione

Inglese

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Customer Service Ali S.P.A. San Giuliano Milanese, IT

Descrizione dell’offerta di lavoro

Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente multinazionale operante nel settore logistico selezioniamo:

CUSTOMER SERVICE

Le principali attività saranno:

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati (email e chat), fornendo informazioni relative a spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto;
• Gestione di reclami, ritardi e imprevisti, coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive;
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche;
• Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alle attività di fatturazione e controllo documentale;
• Collaborazione con i team Sales e Operations per assicurare una gestione efficace delle richieste e il rispetto degli standard di servizio;
• Supporto nella predisposizione di report e nel monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività di Customer Service.

Competenze e caratteristiche richieste

• Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Assistenza Clienti, preferibilmente in contesti logistici, trasporti o servizi;
• Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente;
• Ottime doti organizzative, precisione e attenzione ai dettagli;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Orario di lavoro: Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di somministrazione della durata iniziale di 6 mesi.

Retribuzione prevista: RAL compresa tra € 26.000 e € 27.000, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

CCNL applicato: Logistica, Trasporto Merci e Spedizione.

Livello di inquadramento: 3°/4° livello.

Sono inoltre previsti ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata, convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti, programmi di well-being, percorsi di sviluppo professionale e formazione continua, oltre alla possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross-funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all’innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo.

Luogo di lavoro: San Giuliano Milanese (MI).

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.Grafton.Com/it/privacy-candidati