Customer Journey Product Owner — Agile & AI-Driven

ENGIE Group; Milano; In loco; EUR 42.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ENGIE Milano cerca un Customer Journey Product Owner per guidare i customer journey end-to-end con metodo Agile, definizione delle priorità e gestione del backlog, collaborando con Marketing, Sales, Customer Care e IT per garantire delivery efficace. Si richiede laurea in Economia o Comunicazione, almeno 5 anni in digital marketing o service design e fluente inglese (B2+).

La funzione prevede l’analisi di bisogni, KPI e campagne omnicanale, con una focalizzazione su customer experience,

Competenze

• Laurea in ambito economico/comunicazione.
• Almeno 5 anni di esperienza in digital marketing, customer journey, campaign management o service design.
• Buone capacità di leadership e comunicazione.
• Consolidata esperienza in metodologie Agile e MVP.
• Inglese livello B2+.

Mansioni

• Progettazione e creazione dei Customer Journey end-to-end, con innovazione e soluzioni AI supportate da Salesforce.
• Gestire il backlog: tradurre feedback in user story e prioritizzare per valore e fattibilità.
• Definire l’evoluzione delle journey e delle funzionalità coordinando epiche e rilasci secondo Scrum/Kanban.

Conoscenze

Agile methodologies

Leadership

Stakeholder management

Customer journey

Data-driven decision making

AI awareness

English (B2+)

Formazione

Laurea in Economia o Comunicazione

Strumenti

Jira

Confluence

Miro

Descrizione del lavoro

ENGIE Milano cerca un Customer Journey Product Owner per guidare i customer journey end-to-end con metodo Agile, definizione delle priorità e gestione del backlog, collaborando con Marketing, Sales, Customer Care e IT per garantire delivery efficace. Si richiede laurea in Economia o Comunicazione, almeno 5 anni in digital marketing o service design e fluente inglese (B2+).

La funzione prevede l’analisi di bisogni, KPI e campagne omnicanale, con una focalizzazione su customer experience,