Customer Excellence | Front Office

Agenzia regionale per il lavoro Emilia-Romagna

Bressanone

In loco

EUR 25.000 - 31.000

Tempo pieno

33 ore fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato 6 mesi

RAL 28.000€

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione sui sistemi interni

Descrizione del lavoro

MF Consultant - società di servizi HR - cerca una figura di Customer Excellence | Front Office per la sede operativa di Bressanone. Supporto ai clienti, gestione richieste e contratti, interfaccia con Back Office e Sales per garantire un’esperienza cliente eccellente.

Si richiede esperienza nel Customer Service o Front Office, ottime doti relazionali, conoscenza dell’inglese e tedesco, e una laurea. Offerta: contratto 6 mesi con trasformazione a tempo indeterminato, RAL 28.000, buoni pasto e

Competenze

Esperienza pregressa nel Customer Service o Front Office
Buone capacità di comunicazione e relazionali
Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente
Buona conoscenza dell'inglese (scritta e parlata) e tedesco
Approccio strutturato e organizzato, precisione e attenzione ai dettagli

Mansioni

Gestire richieste dei clienti via email e telefono entro tempi concordati
Supportare attivazione e gestione di servizi e contratti
Garantire comunicazioni chiare con clienti e fornitori
Collaborare con Back Office, Sales e altri reparti interni
Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla risoluzione
Aggiornare informazioni clienti nei sistemi aziendali
Gestire attività amministrative e operative di Front Office

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione prioritità

Inglese

Tedesco

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro

MF Consultant – società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence | Front Office per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un ambiente multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente. La posizione risponde direttamente al Customer Excellence | Front Office e le principali responsabilità comprendranno: Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate Supportare i clienti nell’attivazione e nella gestione di servizi e contratti Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali Gestire le attività amministrative e operative di Front Office Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni

Requisiti: Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata La conoscenza della lingua tedesca Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook) Precisione e attenzione ai dettagli Approccio strutturato e organizzato

Cosa offriamo Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato; CCNL Commercio – 4° livello; RAL €28.000; Buoni pasto; Welfare aziendale; Inserimento in una realtà strutturata e dinamica operante nel settore del welfare aziendale; Formazione sui sistemi e sugli strumenti interni; Ambiente di lavoro professionale e collaborativo

MF Consultant sostiene da sempre il talento delle persone; si impegna, pertanto, a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge 68/99

Qualifica ISTAT

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