Customer care supporto gestione acquisti

Frama; Padova; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato a tempo pieno

Descrizione del lavoro

Frama è alla ricerca di personale operativo nel supporto alla gestione degli acquisti con focus su Customer Care. Le attività includono assistenza e gestione delle richieste dei clienti, risoluzione di problematiche e contatto costante con i fornitori.

L'inserimento previsto è un contratto di apprendistato a tempo pieno e si lavora in contesto collaborativo all'interno del team operation. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e precisione nell'inserimento

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di apprendimento rapido di nuovi applicativi.
• Flessibilità e capacità di lavorare in team.
• Organizzazione e precisione nell'inserimento e gestione delle informazioni.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti relativamente agli acquisti.
• Risoluzione delle problematiche legate agli ordini e alle spedizioni.
• Assistenza ai clienti nell'utilizzo del sito e nel processo di acquisto online.
• Monitoraggio e gestione delle richieste di reso e rimborso.
• Comunicazione costante con i fornitori per verificare disponibilità e tempi di consegna.

Descrizione del lavoro

L'azienda ricerca personale operativo nel supporto alla gestione degli acquisti, con particolare focus sul ruolo di Customer Care. Le attività principali riguardano l'assistenza e la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione delle problematiche e la gestione dei contatti con i fornitori.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti relativamente agli acquisti
• Risoluzione delle problematiche legate agli ordini e alle spedizioni
• Assistenza ai clienti nell'utilizzo del sito e nel processo di acquisto online
• Monitoraggio e gestione delle richieste di reso e rimborso
• Comunicazione costante con i fornitori per verificare disponibilità e tempi di consegna

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di apprendimento rapido di nuovi applicativi
• Flessibilità e capacità di lavorare in team
• Organizzazione e precisione nell'inserimento e gestione delle informazioni

Offerta

• Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo pieno
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi