Customer Care Estero

Bormioli Luigi; Fidenza; On-site; EUR 32,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto di somministrazione

CCNL Vetro Industria

Welfare aziendale

Flessibilità oraria

Smartworking: 1 giorno/settimana

Mensa aziendale

Job summary

Bormioli Luigi S.p.A. cerca una figura per Customer Care Estero a Fidenza.

Ti occuperai di gestire la relazione quotidiana con clienti/agenti via diversi canali, risolvere problemi operativi e monitorare gli ordini nel sistema SAP, contribuendo al miglioramento dell’esperienza del cliente. Si richiede ottima conoscenza di tedesco/francese/inglese, laurea in Economia e Management e familiarità con SAP e Office.

Qualifications

• Ottima conoscenza tedesca, francese e/o inglese.
• Buona familiarità con SAP e pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestire la relazione quotidiana con i nostri clienti/agenti attraverso i diversi canali aziendali.
• Risolvere problematiche operative, interfacciandoti con gli altri reparti interni.
• Gestire e monitorare il flusso degli ordini e delle richieste sul nostro sistema operativo SAP
• Contribuire attivamente al miglioramento continuo dell'esperienza del cliente.

Skills

Deutsch

Français

English

Education

Economia e Management

Tools

SAP

Office

Job description

La Bormioli Luigi è una vetreria specializzata nell'offerta di contenitori di alta gamma per la profumeria e per la distilleria e di articoli per la tavola in vetro sonoro superiore. Nell'orgoglio di un privilegio millenario, la famiglia Bormioli continua la sempre attuale ed appassionante sfida ispirata dall'arte vetraria. La vocazione dei fondatori alla qualità delle operazioni e all'eleganza dello stile di business ha radicato con gli anni una diffusa cultura aziendale.

Essa oggi garantisce la massima affidabilità nella collaborazione con la più prestigiosa clientela interessata all'eccellenza.

Posizione:

CUSTOMER CARE ESTERO

Rispondendo al Customer Service Manager, la risorsa si occuperà di:

• Gestire la relazione quotidiana con i nostri clienti/agenti attraverso i diversi canali aziendali.
• Risolvere problematiche operative, interfacciandoti con gli altri reparti interni.
• Gestire e monitorare il flusso degli ordini e delle richieste sul nostro sistema operativo SAP
• Contribuire attivamente al miglioramento continuo dell'esperienza del cliente.

Requisiti Richiesti:

• Ottima conoscenza della lingua tedesca, francese e/o inglese
• Preferibilmente buona familiarità con gli strumenti informatici in uso (SAP pacchetto Office).
• Laurea magistrale in Economia e Management c/o LACOM

Completano il profilo spiccate doti comunicative e di ascolto, empatia e orientamento al cliente.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30

Cosa offriamo:

• Assunzione con contratto in somministrazione, CCNL Vetro Industria
• Ral da Euro 32.000 a Euro 34.000, definita in base a seniority, background tecnico e livello di autonomia
• Contratto aziendale di secondo livello
• Welfare aziendale
• Flessibilità oraria
• Smartworking: 1 giorno a settimana dopo la fase iniziale di inserimento
• Mensa aziendale

Sede di lavoro: Fidenza

Tutte le ricerche sono rivolte a persone di entrambi i sessi in ottemperanza e nel rispetto della Legge 903/77.

Bormioli Luigi S.p.A. effettua il trattamento dei dati personali ai sensi di quanto disposto dalla vigente normativa italiana sulla privacy (GDPR 2016/679).

Per presa visione del documento sulla privacy: https://bormioliluigi.com/file/it/Informativa_privacy_e_cookie_policy.pdf