CUSTOMER CARE

Relizont; Brescia; On-site; EUR 19,000 - 24,000; Full time

Job summary

Relizont sta selezionando una risorsa per il ruolo di Customer Care da inserire presso la sede di Brescia. L'incarico, temporaneo con possibile assunzione, prevede gestione richieste clienti, segnalazioni, monitoraggio attività e reportistica, in collaborazione con i team tecnici.

Si richiede diploma e attitudine al contatto con i clienti, ottima dialettica. Orario full-time, da lunedì a venerdì; retribuzione lorda mensile tra 1.600 e 2.000 euro, con periodo di prova e prospettive di

Qualifications

• Possedere diploma di istruzione secondaria superiore.
• Predisposizione al contatto con i clienti.
• Ottima dialettica.

Responsibilities

• Gestire e monitorare le richieste dei clienti, garantendo un'assistenza puntuale e professionale.
• Gestire le segnalazioni e coordinare le attività necessarie alla loro risoluzione.
• Monitorare lo stato delle attività e mantenere costante il rapporto con il cliente.
• Collaborare con i team tecnici e le altre funzioni aziendali per la gestione delle problematiche.
• Aggiornare i sistemi aziendali e predisporre la relativa reportistica.
• Contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio e della customer experience.

Skills

Relazioni con i clienti

Ottima dialettica

Education

Diploma di Scuola Secondaria Superiore

Job description

Categoria: Informatica/Tecnologia
Luogo di lavoro: BRESCIA

Azienda cliente, con oltre 200 dipendenti, operante nel settore servizi connettività e telecomunicazioni in forte espansione, orientata all' innovazione, sviluppo e sperimentazione nuove tecnologie, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER CARE da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.

Inserito all' interno dell' ufficio back office commerciale, il ruolo di CUSTOMER CARE prevede:

• Gestire e monitorare le richieste dei clienti, garantendo un'assistenza puntuale e professionale;
• Gestire le segnalazioni e coordinare le attività necessarie alla loro risoluzione;
• Monitorare lo stato delle attività e mantenere costante il rapporto con il cliente;
• Collaborare con i team tecnici e le altre funzioni aziendali per la gestione delle problematiche;
• Aggiornare i sistemi aziendali e predisporre la relativa reportistica;
• Contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio e della customer experience.

Per ricoprire tale ruolo è necessario:

• Essere in possesso di un diploma;

• Essere predisposti alla relazione e contatto con i clienti;

• Ottima dialettica

L'inquadramento contrattuale prevede:

• CCNL Telecomunicazioni;

• Qualifica di impiegato;

• Orario di lavoro a tempo pieno, dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.

• Retribuzione annua lorda di circa euro 25.000 e comunque commisurata in base alle esperienze e competenze acquisite.

Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della Filiale di Brescia.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Informatica/Tecnologia

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Percentuale di occupazione: Full-time

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore