CRM Marketing Specialist

Randstad NV; Toscana; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Randstad Talent Selection, divisione specializzata, cerca un CRM Marketing Specialist per guidare strategie di fidelizzazione e automazione a Firenze. Gestirà CRM & Marketing Automation, funnel, segmentazione e campagne multicanale, con attenzione a metriche e ottimizzazione continua.

La figura, con 2–4 anni di esperienza, dovrà conoscere Salesforce/HubSpot/Klaviyo, HTML/CSS e principi GDPR, con livello di inglese preferibile. Contratto a tempo indeterminato, full-time.

Qualifications

• Comprovata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi (CRM Specialist, Retention Marketing Specialist, Email Marketing Manager).
• Padronanza dei principali software di CRM e Marketing Automation (es. Salesforce, HubSpot, Klaviyo, Braze, Mailchimp).
• Buona conoscenza delle logiche di segmentazione dati, lifecycle marketing e deliverability.
• Familiarità con strumenti di web analytics (Google Analytics 4) e strumenti di tracciamento/reporting.
• Competenze base di HTML/CSS per l'editing di template email e conoscenza dei principi GDPR/privacy legati al trattamento dei dati.
• Spiccate doti analitiche, precisione, orientamento al dato e al problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese (gradita in contesti internazionali).

Responsibilities

• Gestire CRM & Marketing Automation: configurare e gestire i tool aziendali (es. HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, ActiveCampaign o simili).
• Progettare funnel di conversione, onboarding, ri-engagement e campagne di fidelizzazione automatizzate.
• Segmentare il database, definire segmenti dinamici per comunicazioni personalizzate (B2C o B2B).
• Pianificare campagne email, DEM, newsletter, SMS, notifiche push e WhatsApp marketing, curandone copy e deliverability.
• Analisi dati & reporting: monitorare metriche chiave e produrre report di performance.
• A/B testing & ottimizzazione: testare soggetti, layout e logiche di invio per migliorare tassi di conversione.
• Collaborazione cross-funzionale con grafico/contenuti, E-commerce/Vendite e IT/Data per integrazione di flussi e tracciamenti.

Skills

CRM software

Email marketing

Web analytics

HTML/CSS basics

GDPR knowledge

English proficiency

Tools

Salesforce Marketing Cloud

HubSpot

Klaviyo

Braze

Mailchimp

Job description

Randstad Talent Selection, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti qualificati, ricerchiamo un:

-CRM Marketing Specialist

Sede di lavoro: Firenze (FI)

Tipologia di contratto: Tempo Indeterminato

Inquadramento / Retribuzione: RAL 30.000 € – 40.000 €

Orario di lavoro: Full-time (Lunedì – Venerdì)

Retribuzione annua: 30000€ - 40000€

esperienza

da 3 a 5 anni

responsabilità

Il Ruolo e le Mansioni

La risorsa guiderà le strategie di fidelizzazione, retention e automazione, occupandosi dell'ideazione, implementazione e ottimizzazione continua dei percorsi utente (customer journeys):

• Gestione Piattaforme CRM & Marketing Automation: configurare e gestire i tool aziendali (es. HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, ActiveCampaign o simili);

• Customer Journey & Workflow: progettare funnel di conversione, onboarding, re-engagement e campagne di fidelizzazione automatizzate;

• Segmentazione del Database: analizzare il cluster di contatti, profilare i target e definire segmenti dinamici per comunicazioni personalizzate (B2C o B2B);

• Campagne Direct Marketing: pianificare e realizzare campagne e-mail (DEM, newsletter), SMS, notifiche push e WhatsApp marketing, curandone copy, timing e deliverability;

• Analisi Dati & Reporting: monitorare costantemente le metriche chiave (Open Rate, CTR, Conversion Rate, Churn Rate, LTV, ROI) e produrre report periodici di performance;

• A/B Testing & Ottimizzazione: sperimentare soggetti, layout, Call to Action e logiche di invio per migliorare continuamente i tassi di conversione;

• Collaborazione Cross-funzionale: coordinarsi con il team grafico/contenuti, il team E-commerce/Vendite e l'area IT/Data per l'integrazione di flussi e tracciamenti.

requisiti

Requisiti richiesti

• Comprovata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi (CRM Specialist, Retention Marketing Specialist, Email Marketing Manager);

• Padronanza dei principali software di CRM e Marketing Automation (es. Salesforce, HubSpot, Klaviyo, Braze, Mailchimp);

• Buona conoscenza delle logiche di segmentazione dati, lifecycle marketing e deliverability;

• Familiarità con strumenti di web analytics (Google Analytics 4) e strumenti di tracciamento/reporting;

• Competenze base di HTML/CSS per l'editing di template e-mail e conoscenza dei principi GDPR/privacy legati al trattamento dei dati;

• Spiccate doti analitiche, precisione, orientamento al dato e al problem solving;

• Buona conoscenza della lingua inglese (gradita per contesti internazionali o documentazione tecnica).

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).