CRM Consultant

DMA - CX Company for B2B; Cesena; Hybrid; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Buoni pasto

Hybrid work

Formazione continua

Job summary

DMA - CX Company for B2B cerca un/una CRM Consultant con esperienza per supportare analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su HubSpot, per aziende B2B medio-grandi in Italia e all'estero.

La risorsa collaborerà con Project Manager e team DMA per ridisegnare processi Sales & Service, definire requisiti, costificazione e stime, oltre a guidare l’adozione della piattaforma CRM e la maintenance post go-live.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza nell’analisi di processi di business, con focus su Sales e post-vendita.
• Esperienza in contesti B2B; progetti complessi con clienti mid/enterprise.
• Capacità di progettazione e modellazione dei processi, e di configurazione CRM.

Responsibilities

• Analizzare i processi aziendali e i requisiti di business e tecnici in Sales & Service.
• Condurre il Business Process Assessment e redigere i To-Be processi.
• Affiancare i clienti nell’ottimizzazione di logiche e costificazione dei progetti.
• Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team CRM Specialist.

Skills

Pensiero analitico

Eccellenti capacità comunicative

Lavoro in team

Inglese B2 o superiore

Education

Laurea in Ingegneria Gestionale/Informatica/Marketing

Tools

HubSpot

Job description

Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su tecnologia HubSpot, per aziende B2B di medio-grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.

La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service, lavorando a stretto contatto con Project Manager e team specialistici DMA.

Le tue Principali Responsabilità

• Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service
• Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le

Linee Guida DMA, In Termini Di

• Mappatura "as is" dei processi
• Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
• Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
• Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività
• Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi
• Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist
• Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go-live

La tua Esperienza e le tue Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post-vendita
• Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante)
• Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise

COMPETENZE TECNICHE

• Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini
• Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe
• Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali
• Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM
• Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi, costi e valore per il cliente

COMPETENZE TRASVERSALI

• Approccio analitico e orientato alla soluzione
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team
• Forte motivazione, engagement e desiderio di crescita
• Propensione alla formazione continua
• Inglese livello B2 o superiore

Cosa offre DMA

• Progetti CRM complessi per realtà enterprise
• Coinvolgimento diretto in tutte le fasi progettuali
• Contesto tecnologico avanzato, con partner strategici (HubSpot, Google, AWS)
• Formazione continua: on the job, piani personalizzati, certificazioni
• Ambiente giovane, innovativo e meritocratico
• Flessibilità oraria, hybrid work e possibilità di full remote per profili senior

Retribuzione e Benefit

• RAL: €38.000 – €45.000 (commisurata a esperienza e competenze)
• Variabile legato alla performance
• Assicurazione sanitaria
• Buoni pasto

Sede di lavoro

Cesena, Hybrid work.

About DMA

DMA è un'azienda innovativa, pronta a guidare la trasformazione digitale delle imprese B2B. Siamo alla ricerca di persone altamente motivate e pronte a unirsi alla nostra squadra appassionata di customer experience.

Se ami la tecnologia, il marketing e le vendite, e vuoi far parte di una realtà che ha fatto della soddisfazione del cliente la propria priorità assoluta, allora sei nel posto giusto.

Se sei alla ricerca di una carriera stimolante e gratificante e di un contesto in cui il valore maggiore sono le Persone, DMA è l'azienda che fa per te.

Siamo pronti ad accoglierti e a farti crescere insieme a noi.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs 196/2003 e dell'art. 13 GDPR. La ricerca rispetta il dlgs 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età,etnia, credo religioso e non fa discriminazione sulla disabilità. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto del la diversity e dell’inclusività.