Cosmetic Customer Service Specialist | Italian & English | Remote 4d/mo

Grafton Office; Bardi; Hybrid; EUR 34,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket ristorante 8€ giornalieri

Premio di risultato

Lavoro da remoto 4 giorni al mese

Job summary

Grafton Office è alla ricerca di un Customer Service per il settore cosmetico, inserito nel team dedicato al ciclo ordine, gestione contatti con clienti nazionali ed esteri e interfaccia tra cliente e azienda.

La risorsa gestirà ordini dalla acquisizione all’evasione e consegna, monitorando tempistiche, dati e disponibilità, con comunicazioni in italiano e inglese, supportando resi, reclami e non conformità.

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni nel settore cosmetico.
• Fluente in inglese per gestione clientela internazionale; il francese è un plus.
• Conoscenza di ERP (preferibile SAP o M365).

Responsibilities

• Gestire l’intero ciclo dell’ordine, dalla acquisizione all’evasione e consegna.
• Comunicare con clienti nazionali ed esteri via email e telefono, in italiano e inglese.
• Monitorare stato ordini e coordinate con produzione, logistica e spedizioni.
• Gestire resi, reclami e non conformità e supportare le richieste relative a prodotti e disponibilità.

Skills

Esperienza nel Customer Service

Excel

Office 365 / pacchetto Office

Team working

Inglese fluente

Education

Diploma/Laurea

Tools

SAP

M365

Job description

Grafton Office è alla ricerca di un Customer Service per il settore cosmetico, inserito nel team dedicato al ciclo ordine, gestione contatti con clienti nazionali ed esteri e interfaccia tra cliente e azienda.

La risorsa gestirà ordini dalla acquisizione all’evasione e consegna, monitorando tempistiche, dati e disponibilità, con comunicazioni in italiano e inglese, supportando resi, reclami e non conformità.