Coordinatore Servizio Clienti HVAC & Impiantistica

Synergie Italia; Mirandola; In loco; EUR 23.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Synergie Italia, azienda operante nel settore impiantistica, ricerca una figura che gestisca le richieste dei clienti e supporti l’organizzazione degli interventi tecnici.

La risorsa sarà punto di contatto, raccoglierà le richieste, valuterà necessità e coordinerà interventi, agenda e priorità, interfacciandosi con clienti, tecnici e ufficio per fornire aggiornamenti e predisporre documentazione.

Mansioni

• gestione del primo contatto con il cliente e fornitura di indicazioni
• valutazione della necessità di intervento e organizzazione dell’uscita
• pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche
• gestione agenda e priorità degli interventi
• interfaccia tra cliente, tecnici e ufficio
• aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta
• gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica
• predisposizione di preventivi e consuntivi
• gestione ordini e documentazione relativa agli interventi
• supporto al back office e alle esigenze dell’ufficio assistenza

Conoscenze

Gestione richieste clienti

Organizzazione interventi

Comunicazione efficace

Interfaccia con clienti

Strumenti

Gestionale CRM

Email/Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Synergie Italia, azienda operante nel settore impiantistica, ricerca una figura che gestisca le richieste dei clienti e supporti l’organizzazione degli interventi tecnici.

La risorsa sarà punto di contatto, raccoglierà le richieste, valuterà necessità e coordinerà interventi, agenda e priorità, interfacciandosi con clienti, tecnici e ufficio per fornire aggiornamenti e predisporre documentazione.