coordinatore service junior

Randstad NV; Lainate; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Welfare aziendale

Formazione e sviluppo

Job summary

Randstad NV cerca un coordinatore service junior per la sede di Pregnana Milanese. Si occuperà di coordinare e supervisionare la pianificazione e l’esecuzione delle attività di manutenzione e riparazione dei tecnici, garantendo efficienza e qualità secondo le procedure aziendali.

La risorsa riporterà al Service Manager e interagirà con clienti, fornitori, tecnici e area vendite. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi, RAL 30k–34k, welfare e prospettive di crescita nel reparto service.

Qualifications

• Esperienza minima di 1 anno nel supporto/servizio tecnico o manutenzione nel settore carrelli elevatori o analoghi.
• Conoscenza di SAP o di un gestionale equivalente.
• Buona conoscenza degli strumenti Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Buone capacità di analisi di report e KPI di service.

Responsibilities

• Gestione e supervisione dei tecnici e definizione delle priorità degli interventi.
• Pianificazione interventi di manutenzione e creazione piano di manutenzione nel gestionale SAP.
• Supporto ai clienti e collaborazione con vendite per le richieste di assistenza e preventivi.
• Gestione ordini, fatturazione e costi ricambi in coordinamento con back office.

Skills

Gestione tecnici

Pianificazione

Analisi KPI

Orientamento al cliente

Tools

SAP

MS Office

Job description

Cerchiamo per la sede di Pregnana Milanese di un' azienda storica operante nel settore della vendita, noleggio e assistenza di carrelli elevatori un coordinatore service junior.

La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda a tempo determinato di 12 mesi
• ccnl metalmeccaanico industria 13ma + pdr convertibile in welfare + welfare da ccnl + welfare aziendale
• RANGE di RAL dai 30k ai 34 k-flessibilità oraria

Retribuzione annua: 30000€ - 34000€

Esperienza

1 anno

Responsabilità

Responsabilità:

• -Technicians management: Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati.
• - Full service maintenance: Pianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
• Customer support :Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce. Redige e discute i preventivi per i clienti--Invoicing:Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office-Spare parts :Controlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi; Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini.
• Business analysis Redige: controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPI

Requisiti

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra )
• Conoscenza della lingua inglese.Esperienza preferibile con il sistema gestionale SAP o altro gestionale.
• Conoscenza ottima del pacchetto Office.
• Predisposizione all’analisi di report numerici.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.
• Capacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche.
• Ottime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).