Consulente Service BMW

Randstad NV; Ancona; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gruppo DiBa, grazie all’esperienza di 50 anni, cerca un Consulente Service BMW per offrire un servizio clienti di alto livello presso gli showroom BMW. Il candidato interagirà con la clientela, comprenderà bisogni di riparazione e collaborerà con i tecnici per garantire interventi efficienti.

La figura ideale ha almeno 2 anni nel ruolo, passione automotive, buone doti comunicative e conoscenza di Excel. Si privilegia residenza vicino Pesaro e disponibilità a lavorare in showroom BMW nelle Marche.

Qualifications

• Comprovata esperienza di almeno 2 anni nel ruolo.
• Passione per settore automotive e BMW.
• Buona conoscenza di Excel e PC.
• Residenza nei dintorni di Pesaro o zone limitrofe.

Responsibilities

• Garantire un’ottima esperienza del servizio richiesto, curando in prima persona l'accoglienza dei clienti.
• Gestire l'accettazione e comprendere a fondo i bisogni e le necessità di riparazione.
• Seguire l'intero processo, dalla prenotazione dell'intervento alla presentazione della vettura a lavoro ultimato.
• Organizzare test drive per i nostri tecnici e collaborare attivamente con loro.
• Suggerire ulteriori prodotti e servizi al cliente per arricchire la sua esperienza.

Skills

servizio al cliente

comunicazione

orientamento agli obiettivi

organizzazione

inglese

Tools

Excel

Job description

CONSULENTE SERVICE BMW

Credi di avere le capacità per offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW? Benvenuto nella Rete di Organizzati BMW.

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW

La passione per i nostri prodotti, l'orgoglio per la qualità del nostro design e l’eccellenza dell’ingegneria sono i motori del nostro lavoro. La nostra soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente e vincere le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso di carriera sfidante a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua occasione.

DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW

Il mercato dell’automotive sta cambiando così come i nostri clienti. Questo è il motivo per cui il nostro obiettivo è quello di mostrare loro un’esperienza di assistenza innovativa e futuristica per essere sempre un passo avanti rispetto ai competitors. I nostri showroom e i nostri reparti Service presentano tecnologie di ultima generazione, così come le nostre vetture. La sfida è quella di ispirare il nostro team ad accogliere le richieste dei clienti, permettendo loro di vivere le migliori esperienze post-vendita.

COSA FARAI

Sarai la figura chiave di collegamento tra i clienti e il Reparto Service. Nello specifico, le tue attività includeranno:

• garantire un’ottima esperienza del servizio richiesto, curando in prima persona l'accoglienza dei clienti;
• gestire l'accettazione e comprendere a fondo i bisogni e le necessità di riparazione;
• seguire l'intero processo, dalla prenotazione dell'intervento alla presentazione della vettura a lavoro ultimato;
• organizzare test drive per i nostri tecnici e collaborare attivamente con loro;
• suggerire ulteriori prodotti e servizi al cliente per arricchire la sua esperienza.

CHI SEI

Hai una pregressa esperienza di almeno 2 anni nel ruolo e una grande passione per il settore automobilistico. Ti contraddistinguono:

• profilo dinamico e solare, capace di lavorare sotto stress e fortemente orientato agli obiettivi;
• forte interesse per il settore automotive e conoscenza dei prodotti e dei servizi BMW;
• capacità di affrontare e gestire rapidamente e con precisione i processi operativi;
• capacità organizzative e di pianificazione;
• spiccate doti comunicative e relazionali per mantenere altissimi i livelli di soddisfazione del cliente;
• tenacia e impegno per realizzare il tuo potenziale (BMW ti fornirà la formazione per andare il più lontano possibile);
• gradita una buona conoscenza della lingua inglese;
• ottima padronanza nell’utilizzo del PC, in particolar modo di Excel;
• residenza nel comune di Pesaro o comuni limitrofi.

CHI DIVENTERAI

Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.

CHI SIAMO

Gruppo DiBa, grazie alla grande passione per i motori e all’esperienza di 50 anni, rappresenta oggi il più grande gruppo automotive delle Marche e uno dei più grandi del Centro Italia. Offre la più ampia scelta di veicoli commerciali, autovetture nuove, aziendali e usate con una gamma di oltre 27 brand, in esposizione in sette moderni ed accoglienti showroom, per un totale di 30.000 metri quadri di superficie espositiva. Gruppo DiBa rappresenta il presente e il futuro di marchi automobilistici di grande affezione. Un successo costruito intorno a persone con grande spirito di iniziativa, competenti ed entusiaste dei risultati ottenuti. Testimonianza di questo successo sono le raggiunte dimensioni, che collocano l’azienda tra i primi 18 maggiori dealer per fatturato in Italia. Persone audaci e altamente specializzate sono l’orgoglio del Gruppo: “Reinventarsi preservando la nostra identità è la strada che scegliamo di percorrere ogni giorno