Consulente Service BMW

Randstad NV; Piemonte; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Autotorino cerca un Consulente Servizio per offrire un servizio eccezionale ai clienti BMW, accogliendoli e gestendo le necessità di assistenza presso i nostri showroom. Lavorerai a stretto contatto con tecnici e team di vendita per garantire esperienze post-vendita di alto livello.

La posizione prevede un contratto a tempo determinato, formazione continua e opportunità di sviluppo professionale all’interno del gruppo BMW.

Qualifications

• Diploma tecnico/commerciale richiesto.
• Comprovata esperienza nel ruolo per almeno 1 anno.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.
• Forte orientamento al lavoro per obiettivi e attenzione al cliente.
• Buona conoscenza di MS Office e strumenti informatici.
• Spirito di squadra e propensione al lavoro in team.
• Conoscenza dei prodotti e servizi BMW.
• Capacità di gestire rapidamente processi operativi.
• Spiccate doti comunicative e relazionali per la soddisfazione del cliente.
• Tenacia e impegno nel realizzare potenziale, con formazione BMW.

Responsibilities

• Garantire un’ottima esperienza di servizio, accogliere i clienti.
• Gestire l’accettazione e comprendere bisogni di assistenza e riparazione.
• Seguire l’intero processo: prenotazione intervento, consegna vettura a lavoro ultimato.
• Organizzare test drive per i tecnici e collaborare con loro.
• Suggerire prodotti e servizi aggiuntivi per arricchire l’esperienza cliente.
• Raccogliere esigenze e pianificare appuntamenti in assistenza per massimizzare la soddisfazione.
• Organizzare l’agenda degli interventi in officina.
• Offrire consulenza sui possibili interventi e servizi aggiuntivi.
• Effettuare eventuali test-drive di diagnosi.

Skills

Esperienza

Servizio al cliente

Problem solving

Conoscenza prodotti BMW

MS Office

Education

Diploma tecnico/commerciale

Job description

CONSULENTE SERVICE

Credi di avere le capacità per offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW? Benvenuto nella Rete di Organizzati BMW.

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW

La passione per i nostri prodotti, l'orgoglio per la qualità del nostro design e l’eccellenza dell’ingegneria sono i motori del nostro lavoro. La nostra soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente e vincere le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso di carriera sfidante a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua occasione.

DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW

Il mercato dell’automotive sta cambiando così come i nostri clienti. Questo è il motivo per cui il nostro obiettivo è quello di mostrare loro un’esperienza di assistenza innovativa e futuristica per essere sempre un passo avanti rispetto ai competitors. I nostri showroom e i nostri reparti Service presentano tecnologie di ultima generazione, così come le nostre vetture. La sfida è quella di ispirare il nostro team ad accogliere le richieste dei clienti, permettendo loro di vivere le migliori esperienze post-vendita.

COSA FARAI

• garantire un’ottima esperienza del servizio richiesto, curando in prima persona l'accoglienza dei clienti;

• gestire l'accettazione e comprendere a fondo i bisogni e le necessità di riparazione;

• seguire l'intero processo, dalla prenotazione dell'intervento alla presentazione della vettura a lavoro ultimato;

• organizzare test drive per i nostri tecnici e collaborare attivamente con loro;

• suggerire ulteriori prodotti e servizi al cliente per arricchire la sua esperienza;

• raccogliere le esigenze dei Clienti e pianificare gli appuntamenti in assistenza nell’ottica di garantire la massima soddisfazione del Cliente;

• organizzare l’agenda degli interventi in officina;

• offrire consulenza ai Clienti in merito alle possibili soluzioni di intervento e servizi di assistenza aggiuntivi;

• effettuare eventuali test-drive di diagnosi.

CHI SEI

Il profilo ideale possiede queste caratteristiche:

• Diploma tecnico/commerciale;

• Comprovata esperienza nel ruolo di almeno 1 anno e grande passione per il settore automobilistico;

• Spiccate capacità organizzative e di problem solving;

• Forte orientamento e motivazione al lavoro per obiettivi;

• Buona conoscenza di MS Office e dei principali strumenti informatici;

• Forte spirito di squadra;

• Forte conoscenza dei prodotti e dei servizi BMW;

• Capacità di affrontare e gestire rapidamente e con precisione i processi operativi;

• Spiccate doti comunicative e relazionali per mantenere altissimi i livelli di soddisfazione del cliente;

• Tenacia e impegno per realizzare il proprio potenziale (BMW fornirà la formazione per andare il più lontano possibile).

CHI DIVENTERAI

Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.

CHI SIAMO

Autotorino, nata in Valtellina nel 1965, è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP 2025 European Biggest Dealer Guide. Nel 2025 abbiamo venduto oltre 83.000 vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro. Con 74 sedi e 3.400 collaboratori operiamo attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Siamo una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui operiamo, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia. In sessant'anni di attività manteniamo ed evolviamo una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all’innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.

Offerta: contratto a Tempo Determinato. RAL 22.000 € - 28.000 €.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.