Consulente Informazioni Servizi al Cliente

Impiegando.com; Casalmaggiore; Ibrido; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Orario flessibile

Percorso pratico sulle procedure

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una risorsa da inserire nell’area informativa di un contact center che gestisce richieste telefoniche e digitali per famiglie e piccole imprese. Il ruolo richiede ascolto, chiarezza e capacità di accompagnare l’utente verso la risposta corretta.

Avrai affiancamento operativo iniziale, utilizzerai un CRM interno e registrerai ogni contatto. L’offerta prevede 6 mesi di contratto a tempo determinato, orario pieno e mensa aziendale, con sede a Casalmaggiore in modalità ibrida

Competenze

• Comunicazione chiara ed ascolto attivo richiesti.
• Buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti digitali.
• Capacità di seguire uno script mantenendo un approccio personale.
• Disponibilità immediata, anche prima esperienza valutata.

Mansioni

• Rispondere a richieste telefoniche e fornire informazioni su servizi, orari e attivazioni.
• Aprire e aggiornare ticket nel CRM, classificare motivo ed esito.
• Verificare dati essenziali dell’utente prima di inoltrare la segnalazione.
• Gestire richieste ricorrenti tramite script e procedure di escalation.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Tono professionale

Strumenti

CRM interno

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una risorsa da inserire nell’area informativa di un contact center che gestisce richieste telefoniche e digitali per famiglie e piccole imprese. Il ruolo richiede ascolto, chiarezza e capacità di accompagnare l’utente verso la risposta corretta.

Avrai affiancamento operativo iniziale, utilizzerai un CRM interno e registrerai ogni contatto. L’offerta prevede 6 mesi di contratto a tempo determinato, orario pieno e mensa aziendale, con sede a Casalmaggiore in modalità ibrida