Specialista Comunicazione e Supporto Cliente

Impiegando.com; Casalmaggiore; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso trasferte

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un/una Addetto/a comunicazione da inserire nel team di un contact center specializzato in assistenza clienti B2C. La risorsa gestirà contatti, redigerà testi informativi e supporterà il flusso tra front office e back office.

Offerta include: stipendio lordo mensile indicativo 1.500–1.800 €, buoni pasto, formazione continua, rimborso spese trasferte occasionali e orario flessibile. Contratto a tempo determinato con possibile proroga; sede di lavoro a Casalmaggiore.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Buona capacità di scrittura e chiarezza espositiva.
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.
• Conoscenza base degli strumenti Office e piattaforme di ticketing (valutata).
• Aperte anche candidature di chi ha prima esperienza; disponibilità a inserimento rapido.

Mansioni

• Gestione delle comunicazioni in entrata e uscita via telefono, email e chat secondo script aziendali.
• Redazione e aggiornamento di FAQ, testi per chatbot e comunicazioni informative rivolte agli utenti.
• Monitoraggio dei feedback clienti e segnalazione al team qualità tramite report settimanali.
• Collaborazione con l'area formazione per l'adeguamento dei materiali informativi.

Conoscenze

Scrittura chiara

Orientamento al cliente

Ascolto attivo

Office base

Piattaforme di ticketing

Formazione

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale

Strumenti

MS Office

Piattaforme di ticketing

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un/una Addetto/a comunicazione da inserire nel team di un contact center specializzato in assistenza clienti B2C. La risorsa gestirà contatti, redigerà testi informativi e supporterà il flusso tra front office e back office.

Offerta include: stipendio lordo mensile indicativo 1.500–1.800 €, buoni pasto, formazione continua, rimborso spese trasferte occasionali e orario flessibile. Contratto a tempo determinato con possibile proroga; sede di lavoro a Casalmaggiore.