Consulente Informazioni Clienti – Team & Crescita, Tempo Pieno

Mode; Forlì; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Mode cerca un Addetto/a al servizio informazioni per gestire richieste e fornire assistenza ai clienti presso la sede di Forlì. La figura interagirà con i clienti via telefono ed email, registrando le richieste e fornendo informazioni sui prodotti o servizi. Previsto inserimento full time con affiancamento iniziale dal team.

L'offerta è rivolta anche a candidati in fase iniziale di carriera, con possibilità di crescita e contesto collaborativo.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Conoscenza dei principi base del customer service.
• Attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti.

Responsabilités

• Gestire chiamate in arrivo di assistenza clienti.
• Rispondere alle email dei clienti in modo tempestivo e cortese.
• Registrare le richieste nel sistema con precisione.
• Risoluzione dei problemi in modo professionale ed empatico.
• Fornire informazioni su prodotti o servizi dell'azienda.

Connaissances

Comunicazione

Orientamento al cliente

Principi del customer service

Problem solving

Team e gestione dello stress

Formation

Diploma

Description du poste

Mode cerca un Addetto/a al servizio informazioni per gestire richieste e fornire assistenza ai clienti presso la sede di Forlì. La figura interagirà con i clienti via telefono ed email, registrando le richieste e fornendo informazioni sui prodotti o servizi. Previsto inserimento full time con affiancamento iniziale dal team.

L'offerta è rivolta anche a candidati in fase iniziale di carriera, con possibilità di crescita e contesto collaborativo.