Concierge - guest relations

STAR YACHT GROUP; Arzachena; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Seasonal or permanent contract

Competitive salary

Meal vouchers

Company phone

Vehicle for duties

Seasonal accommodations

Mobility to Miami office

Shared staff accommodation

Job summary

Star Yacht Group cerca un professionista del concierge di lusso per gestire richieste di equipaggio, progettare itinerari su misura e coordinare servizi esclusivi per i charter nel Mediterraneo.

Il ruolo richiede conoscenza approfondita della Costa Smeralda, domande complesse e capacità di lavorare a un ritmo elevato, con disponibilità durante tutta la stagione estiva. Sede ad Arzachena, Sardegna.

Qualifications

• Esperienza di almeno 2–3 stagioni in ospitalità di lusso (yacht di charter, concierge di alto livello).
• Livello avanzato di inglese e italiano; una terza lingua è un punto di forza.
• Conoscenza approfondita della Costa Smeralda e dei luoghi di alto livello in Sardegna.
• Problem solving e capacità di rimanere lucidi sotto pressione durante richieste multiple.
• Patente di guida valida (Patente B) e disponibilità completa durante la stagione estiva di picco.

Responsibilities

• Saranno il punto di contatto primario per richieste di equipaggio, urgenze e compiti complessi.
• Progettare itinerari su misura e prenotare ristoranti top, club, trasporti privati (elicotteri, jet, auto).
• Fornire fiori, decorazioni, regali di lusso, servizi benessere e chef privati su breve preavviso.
• Coordinare direttamente con i team interni di provisioning e logistica per un’esecuzione impeccabile.
• Gestire tracciamento richieste, conferme e fatturazione con precisione.

Skills

Fluent English

Fluent Italian

Calm under pressure

Attention to detail

Costa Smeralda knowledge

Job description

Luogo di lavoro: Arzachena

JOBDESCRIPTION

It's11pmonthe14thofAugust.Thechiefstewofa60-metreyachtanchoredoffCaladiVolpeneedsatablefor14tomorrownight,abirthdaycakefora6-year-old,atendertransferforaguestlandinginOlbiaat7am,andwhitepeonies.Everyfloristontheislandsaysthey'resoldout.

Ifyourfirstthoughtis\"Iknowwhotocall,\"keepreading.

WHOWEARE

StarYachtGrouphasoperatedinPortoCervosince2007.Wearealicensedmaritimeagency,trustedbysuperyachtcaptains,chefsandchiefstewardesses.Wehandleprovisioning,portformalities,transfersandbespokeconciergeservicesforVIPguests.WithofficesinPortoCervo,Olbia,andMiamiBeach,wedeliverseamlessserviceacrosstheMediterraneanandbeyond.

THEROLE

You'llbetheprimarycontactwhencrewrequestsareunusual,urgentorcomplex.Fromcuratingbespokeshoreexcursionstosourcinghard-to-findluxuryitemsovernight,youwillensureunmatchedservicestandards.

WHATYOU'LLDO

• Actasthekeycontactforcaptainsandchiefstewsfromcharterconfirmationtodeparture
• Designtailoreditinerariesandbooktop-tierrestaurants,beachclubs,nightlifeandprivatetransport(helicopters,jets,cars)
• Sourceflowers,décor,luxurygifts,wellnessservicesandprivatechefsatshortnotice
• Coordinatedirectlywithourin-houseprovisioningandlogisticsteamsforseamlessexecution
• Managerequesttracking,confirmationsandinvoicingwithprecision

REQUIREMENTS

• Experience:atleast2-3seasonsinluxuryhospitality(superyachts,5-starhotelconcierge,LesClefsd'Or,privateaviationorhigh-endevents)
• Languages:fluentEnglishandItalian;athirdlanguagesuchasFrenchorSpanishisastrongplus
• Localknowledge:deepunderstandingoftheCostaSmeraldaandSardinia'shigh-endvenues,diningandlogistics
• Problem-solvingandcalmunderpressure:provenabilitytostaysharpandprecisewhenseveralyachtscallatonce.Youcansay\"leaveitwithme\"anddeliver
• Licenceandavailability:validdrivinglicence(PatenteB)andfullavailabilitythroughoutthepeaksummerseason

BENEFITS

• Seasonalorpermanentcontract,dependingontheprofile
• Competitivesalarybasedonexperience(CCNLCommerciocontract)
• Mealvouchers(buonipasto)andpartialsmartworking
• Companyphone,vehicleforservicedutiesandseasonalaccommodationsupport
• Dailyworkwithtop-tierinternationalsuperyachts
• Realcareergrowth,includingpotentialyear-roundrolesandmobilitywithourMiamioffice
• Sharedstaffaccommodationprovidedforseasonalstaff