Concierge

Dimora Delle Balze; Noto; In loco; EUR 20.000 - 22.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto e alloggio

Descrizione del lavoro

Dimora delle Balze cerca un Concierge per la stagione marzo‑ottobre 2027. Cliente internazionale, esperienza in contesti di alto livello e profonda conoscenza della Sicilia sono preferenziali. Il ruolo prevede relazioni con l’ospite pre‑stay, gestione richieste, prenotazioni ed esperienze personalizzate.

Si richiede forte capacità di ascolto, discrezione e una mentalità aperta al lifestyle. È necessaria un’ottima conoscenza dell’inglese (C1+).

Competenze

• Esperienza nel luxury hospitality internazionale, 5 stelle preferita.
• Ottima conoscenza lingua inglese (C1 o superiore).
• Capacità di ascolto, discrezione, autonomia e problem solving.

Mansioni

• Gestione relazione ospite pre-stay, durante e post-stay.
• Organizzare richieste, prenotazioni e esperienze personalizzate.
• Promuovere e vendere esperienze della Dimora delle Balze (cooking class, spa, ristorante, eventi).
• Lavorare con discrezione e professionalità per offrire un soggiorno memorabile.

Conoscenze

English (C1)

Discretion

Autonomy

Organizational skills

Problem solving

Teamwork

Lifestyle curiosity

Descrizione del lavoro

Dimora delle Balze, luxury boutique hotel di 11 camere ricavato da un’antica tenuta dell’Ottocento tra Noto e Palazzolo Acreide, nel cuore della Sicilia, ricerca una figura di Concierge da inserire nel proprio team per la stagione marzo – ottobre 2027.

Cerchiamo una persona con esperienza nel mondo della luxury hospitality internazionale, preferibilmente maturata in un hotel 5 stelle all’estero, in un members’ club, private club o in una realtà di ospitalità di alto livello, che abbia un approccio contemporaneo, curioso e personale alla relazione con l’ospite. Il Concierge sarà il punto di riferimento dell’ospite prima, durante e dopo il soggiorno, con l’obiettivo di conoscerne preferenze e desideri, anticiparne le esigenze e trasformare ogni soggiorno in un’esperienza autentica e memorabile.

Il ruolo

La persona che entrerà a far parte del team si occuperà della relazione con l’ospite già nella fase precedente all’arrivo, costruendo attraverso la comunicazione pre‑stay una conoscenza delle sue preferenze e delle sue esigenze.

Durante il soggiorno sarà il principale punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi di richieste, prenotazioni, suggerimenti e organizzazione di esperienze personalizzate.

Sarà chiamata a conoscere e raccontare la Sicilia con uno sguardo personale, suggerendo ristoranti, luoghi, attività ed esperienze capaci di andare oltre le proposte più convenzionali.

Avrà inoltre un ruolo importante nella valorizzazione e nella vendita delle esperienze di Dimora delle Balze, tra cui cooking class, picnic, spa, ristorante, eventi e proposte esclusive.

Cerchiamo una persona che sappia proporre in modo naturale ed elegante, partendo dall’ascolto dell’ospite e dalle sue preferenze, senza un approccio commerciale tradizionale.

Il Concierge collaborerà quotidianamente con gli altri reparti di Dimora delle Balze per garantire un’esperienza coerente e curata in ogni dettaglio, contribuendo anche alla gestione di eventuali imprevisti o richieste particolari con discrezione, rapidità e autonomia.

La relazione con l’ospite continuerà anche dopo la partenza, attraverso un’attenta gestione del post‑stay e con l’obiettivo di costruire nel tempo una relazione e una fidelizzazione autentiche.

Cerchiamo una persona che abbia già conosciuto gli standard della luxury hospitality internazionale e che sappia interpretarli con naturalezza e professionalità.

È richiesta un’esperienza in un hotel 5 stelle internazionale, preferibilmente all’estero, oppure in un members’ club, private club o realtà di hospitality di alto livello.

Più che un percorso esclusivamente alberghiero, ci interessa trovare una persona con una mentalità aperta e contemporanea, capace di comprendere il mondo del lifestyle e di relazionarsi con una clientela internazionale esigente.

Cerchiamo qualcuno che sappia ascoltare, osservare e anticipare, con una forte sensibilità per i dettagli e una naturale predisposizione alla cura dell’ospite.

Una persona curiosa, con interessi nel mondo del food, dell’arte, della cultura, del design, del wellness e del lifestyle, capace di trasformare le proprie conoscenze e curiosità in suggerimenti personali e autentici.

È fondamentale un’ottima conoscenza della lingua inglese, livello C1 o superiore. La conoscenza del francese o del tedesco sarà considerata un plus.

Costituiscono inoltre elementi importanti una forte capacità comunicativa, discrezione, autonomia, capacità organizzativa, problem solving e predisposizione al lavoro di squadra.

La conoscenza della Sicilia è apprezzata, ma non è indispensabile. Ci interessa soprattutto trovare una persona curiosa e desiderosa di conoscerla in profondità, andando oltre le esperienze più conosciute e turistiche.

A Dimora delle Balze il Concierge non è semplicemente la persona che organizza una prenotazione o risponde a una richiesta.

È la persona che conosce l’ospite, ne comprende il modo di viaggiare e sa trasformare una richiesta in un suggerimento, un suggerimento in un’esperienza e un’esperienza in un ricordo.

Per questo cerchiamo una figura con una forte personalità, capace di muoversi con discrezione e sicurezza, di costruire relazioni autentiche e di rappresentare lo spirito della Dimora e del territorio.

Informazioni sulla posizione

Sede: Dimora delle Balze, Provincia di Siracusa, Sicilia

Tipologia di contratto: stagionale, con possibilità di rinnovo per le stagioni successive

Vitto e alloggio: possibilità di vitto e alloggio per candidati non residenti in provincia di Siracusa

Retribuzione mensile lorda: €1.800,00 - €2.000,00 lordi mensili